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目录
第一章制度建设情况8
1.1.培训管理制度8
1.1.1.定义8
1.1.2.流程角色与职责8
1.1.3.流程活动说明11
1.1.4.其它说明15
1.2.培训实施与评估管理办法17
1.2.1.培训实施17
1.2.2.培训评估19
1.3.培训文档管理21
1.3.1.原则21
1.3.2.职责21
1.3.3.培训文档归档范围及要求22
1.3.4.培训文档存档要求23
1.3.5.培训文档的使用和销毁24
1.4.财务及报销相关管理制度25
1.4.1.总则25
1.4.2.财务部门的职能25
1.4.3.资金管理制度28
1.4.4.资金审批制度30
1
1.5.员工差旅费报销制度32
1.5.1.总则32
1.5.2.差旅费标准32
1.5.3.出差申请程序35
1.5.4.报销流程及要求36
1.5.5.附则37
1.6.行政后勤及其他管理制度38
1.6.1.依据及参考文件38
1.6.2.职责区分38
1.6.3.概念及定义39
1.6.4.劳动合同管理程序39
1.6.5.附则44
1.7.员工档案管理制度45
1.7.1.档案管理机构及其职责45
1.7.2.概念及定义45
1.7.3.工作员工档案的内容46
1.7.4.工作员工入职档案的建立48
1.7.5.工作员工档案的归档49
1.8.其它51
1.8.1.档案保管制度51
1.8.2.档案借阅制度51
1.8.3.员工离职管理制度53
1.8.4.员工试用期管理制度57
2
1.8.5.员工考勤管理制度61
1.8.6.员工休假管理制度65
1.8.7.员工行为规范及处置管理制度76
第二章培训计划86
2.1.服务人员培训方案86
2.1.1.培训目标86
2.1.2.培训设计思路86
2.1.3.培训总流程87
2.1.4.培训需求分析87
2.1.5.培训计划制定(含培训预算)87
2.2.培训课程开发89
2.2.1.课程类别89
2.2.2.开发要求90
2.2.3.评审要求91
2.2.4.课程管理92
2.2.5.培
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