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拾遗物品管理办法

序号

知识点

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拾遗物品指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客转交的在地铁管辖范围内所拾到的他人遗留的各类有形和有价的物品。

2

拾遗物品管理中客运部的职责

a)负责制定相关管理制度并监督部室执行；

b)负责拾遗物品的认领、保管、定期清理工作；

c)负责监督车站拾遗物品的管理工作。

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拾遗物品按其金额大小、贵重程度、重要程度、危险程度及保存期限分为：食品、普通物品、贵重物品和危险品/违禁品。其中贵重物品主要包括：轨道交通车票、现金及其他有价票据、贵重饰品、银行卡、证件、手机、电脑、合同等。

4

车站拾遗物品由当班值班员与拾获人共同清点。清点后及时登记，写明物品的名称、数量、详细特征以及拾获的时间、地点、拾获人姓名等。

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拾遗物品认领程序

1.有人认领

a)由认领人提供拾遗物品特征后，员工在失物管理系统内查找是否有相符物品；

b)如有相符物品，请认领人提供两项以上最能表现拾遗物品特征的证明。如一致则办理认领手续，若不一致则和认领人做好解释工作；

c)认领人须凭本人身份证或其他有效身份证明办理认领手续，并签名确认。

2.无人认领

a)每班结束后，车站将当班拾获无人认领的拾遗物品移交失物招领处；

b)失物招领处对拾获的现金、证件等贵重物品，可联系公安协助寻找失主；

c)失物招领处要做好对拾遗物品的公告工作，原则上通过车站、服务热线、官网