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应急保障及应急方案
(1)运输途中突发事件
我公司在运输途中发生突发事件时采取以下措施:
(1)如发生事故时第一时间报警通知公司,简述整个事件。
(2)如发生车辆损坏不能按时送达时,我公司会安排距离
最近的车辆进行交接,并按时到达采购人指定地点。
(3)当不能尽快解决时我将启动公司备用车辆,尽快装配
订单的货物,并在有效时间内到达采购人指定的地点。
(4)我公司会提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。
(5)我公司保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损
失与采购人无关,一切损失由我单位承担。
(6)我公司保证发生突发事件后仍可保证送货时效,保证
不会因为此事件影响到采购人的正常运行。
(2)食材质量突发事件
如发生食材质量问题时,我公司第一时间到达现场并配合采
购人处理本次事件。若因我公司食材出现问题,我公司负责因此
带来的一切后果,接受采购人对我公司的处罚。
如果出现因食材质量问题引发的食物中毒,我公司会做到以
下措施:
(1)发生食品卫生突发事件后,立即停止生产经营活动,
并向所在地的医疗单位、上级卫生主管部门报告。拨打电话120
向当地医院求援,协助卫生机构和医务人员救治中毒或疑似中毒
病人。
(2)上级卫生主管部门尚未到达之前,应保护事故现场,
并停用食物、出售等一切经营活动;保留造成食物中毒或者可能
导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场,便于卫生局
工作人员展开调查、取证和分析。
(3)主动配合区卫生局进行调查,按要求如实提供有关材
料和样品;落实卫生局的具体要求并采取一切可以采取的措施,
把事态控制在最小范围。
(4)配合区卫生局详细调查:中毒发生时间、地点、中毒
人数(包括就诊人数、住院人数、危重病人及死亡人数)、中毒
发展趋势及采取的紧急措施;污染食品种类、可疑污染物、污染
程度、食品加工设备和场所、食品有效地点、食品运输工具及车
辆等等。
(3)因节假日等因素造成食材大批量增加
关于应对突发紧急物料采购配送,我公司做出如下方案:
(1)整合车辆资源,保证货物运输的及时性。把自有车辆
与社会固有车辆进行合理搭配,对不同吨位及目的地的货物,安
排合适的车型,以保证货物到达的及时性。
(2)在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下
功夫,驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬,
车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。
(3)做好货物运输途中的安全防护举措,针对不同季节及
天气配备相应的防护用具,如:防雨布,棉被,胶垫及固定保护
装置等。保证货物的安全运达。
(4)针对此次应急物料派送线路我公司设立了专职专岗。
(5)及时调整,保证以最快的时间将物资送达甲方指定地
点。
(4)解决问题到场时间
(1)我公司承诺对食品质量问题在30分钟内响应,1小时
以内到现场解决问题;不能当场解决的,采取更换等措施,以保
证贵单位的正常使用,如因食品质量问题造成食用人的不良反应,
我公司负全部责任。
(2)在贵单位要求的时间内,将商品送至贵单位指定地点,
运费由我公司承担;
(3)若贵单位有临时补货等情况,在接到贵单位补货电话
后(包括节假日),立即组织运输车辆在最短的时间内将所补货
物送至贵单位;从接到补货、换货和退货电话至将货物送达贵单
位的时间不超过1小时。
(4)贵单位对我公司提供的商品有任何质量、价格、数量
上的疑问均可随时联系我公司,我公司将在30分钟内由专人负
责答疑,并郑重承诺在1小时内无理由退、换货物。
(5)补货、退货、换货;在接到补货、退货、换货电话以
后,立即展开应急响应的服务,无条件及时解决商品换、退问题。
做到可换可不换,以换为主;可退可不退,已退为主;责任分不
清,以我为主的原则。
(6)在补货、换货、或退货过程中产生的费用和损失,由
我公司承担。
(7)我公司在接受各级部门对所供应的产品检查时,若查
出劣质或其他不符合
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