顾明君沟通讲课版课件.ppt

心理性胰岛素抵抗的处理;灵丹妙药：沟通;沟通的概念;积极有效的倾听;沟通的环节;发送者;传递内容;接收者;心理根底;心理根底;在你想说到实际说了之间你会有所考虑，在此根底上，作出必要的选择；当你实际说了到听众听到时，听众会从他们自身的角度出发去理解他们所听到的信息，然后做出反响。

理想的情况是：听众所反响的他们对某一信息的理解恰好是你的初衷或你所期望的；但现实往往并不是这样，甚至令人啼笑皆非。;有效沟通;沟通的要点;通过沟通了解需求;每个人的需求不同：了解我你他;马斯洛需要层次论〔美国〕;需求个体化;满足需求;;;;定势思维(Fixedthincking)

是指人们按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题，表现为在解决问题过程中作特定方式的加工准备。它阻碍了思维开放性和灵活性，造成思维的僵化和呆板。;Fixedthinckingfromfacetobody;;;需求定律;;消除对胰岛素的偏见;消除对胰岛素的偏见;沟通要点;沟通时应特别注意倾听;病例分享〔1〕;Th：你说胰岛素或类似物会成瘾？

Cl：嗯。

Th：但是你这样说的证据是什么？

Cl：我的同事也有糖尿病，他告诉我的。

Th：好，同事说胰岛素或类似物会成瘾，就意味着胰岛素或类似物会成瘾吗？

Cl：肯定是。

Th：你的同事是医生吗？

Cl：当然不是。

Th：那么你认为他说的话一定对吗？

Cl：不一定。;Th：那么你是否知道胰岛素或类似物并不会成瘾呢？

Cl：不知道。

Th：你的医生对你说过胰岛素或类似物会成瘾吗？

Cl：没有。医生说胰岛素或类似物不会成瘾。

Th：那么你认为同事和你的医生谁更了解胰岛素或类似物，谁说的是事实呢？

Cl：嗯，我想是我的医生吧。

Th：你经常参加糖友俱乐部吗，那里有很多糖友。他们当中有不少曾经使用胰岛素或类似物者，有没有成瘾的。据我所知没有一个人成瘾的。〔有些糖友只用很短时间。〕你可以和他们聊聊，也来参加糖友活动。

Cl：好的。;;

你知道胰岛素或类似物对你来说有什么好处吗？

如果使用胰岛素或类似物对你有什么危害吗？

你如果不用胰岛素或类似物而用其他药物，有什么好处和害处呢？

在用与不用胰岛素或类似物的好处与害处中你认为哪项最重要？

你可以考虑一下哪项治疗对你来说它的好处更多，然后再决定是否使用胰岛素或类似物或其他治疗？;很多时候，沟通重点在于关系，而非言语。;做个听众往往比做一个演讲者更重要;谢谢大家的聆听