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旅游景区观光车运营规范

合同编号：__________

鉴于甲方为某旅游景区的运营商，乙方为专业从事观光车运营的公司，双方本着平等互利的原则，就乙方在甲方景区内从事观光车运营业务的事宜，经充分协商，达成如下协议：

一、业务范围

1.1乙方在甲方景区内提供观光车运营服务，服务范围包括甲方景区的各个景点及指定区域。

1.2乙方应根据甲方提供的景区运营计划和游客需求，合理安排观光车的运营时间和班次。

1.3乙方应确保观光车的运营安全，遵守景区内的交通规则，保障游客的人身安全。

二、运营标准

2.1乙方的观光车应符合国家相关法律法规的要求，具备合法的运营资质和车辆保险。

2.2乙方应保证观光车的车况良好，车辆设施齐全，包括但不仅限于：车灯、刹车系统、安全带等。

2.4乙方应配备经验丰富的驾驶员，保证观光车的安全运营。驾驶员应具备相应的驾驶资质，并经过甲方认可。

2.5乙方应制定观光车运营突发事件应急预案，并在发生突发事件时立即启动应急预案，确保游客的生命安全。

三、服务质量和保障

3.1乙方应按照甲方的要求，提供高品质的观光车运营服务，确保游客的满意度。

3.2乙方应建立健全游客投诉处理机制，对游客的投诉及时进行调查和处理，并向甲方报告处理结果。

3.3乙方应保证观光车的服务质量，如出现服务质量问题，乙方应承担相应的责任。

3.4乙方应保证观光车的运营安全，如因乙方原因导致游客人身损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、费用和支付

4.1乙方应按照甲方的要求，支付观光车运营所需的费用，包括但不限于：车辆租赁费、驾驶员工资、车辆维护费等。

4.2乙方应按照甲方提供的收费标准，向游客收取观光车费用。

4.3乙方应于每月__日前向甲方支付当月的观光车运营费用。

五、合同的解除和终止

5.1在合同有效期内，如乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。

5.2在合同有效期内，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除或终止合同。

5.3合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。

六、违约责任

6.1双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。

6.2乙方如未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

6.3甲方如未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.乙方观光车运营资质证明文件

2.乙方驾驶员相关资质证明文件

3.观光车维护和检查记录

4.观光车保险单据

5.突发事件应急预案

6.投诉处理机制说明

7.观光车收费标准文件

8.乙方支付甲方运营费用凭证

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务，如未按时运营、服务质量不达标等。

2.乙方未按照甲方要求支付相关费用。

3.甲方未按照约定支付乙方运营费用。

4.乙方未按照约定保证观光车的车况良好和安全运营。

5.乙方未按照约定配备合格的驾驶员。

6.乙方未按照约定制定并执行突发事件应急预案。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指某旅游景区的运营商。

2.乙方：指专业从事观光车运营的公司。

3.观光车运营服务：指乙方在甲方景区内提供观光车服务，包括运输游客、讲解景点等。

4.运营资质：指乙方合法从事观光车运营的许可和资格。

5.违约金：指一方未履行合同约定时，应向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.观光车运营时间和服务班次冲突：乙方应与甲方沟通协商，重新合理安排运营时间和班次。

2.观光车车况不佳：乙方应及时进行维修和检查，确保车况良好。

3.驾驶员不足：乙方应增加驾驶员数量，确保运营需求。

4.游客投诉：乙方应立即启动投诉处理机制，及时处理并报告处理结果。

5.不可抗力导致合同无法履行：双方可协商解除或终止合同。

五、所有应用场景：

1.乙方在甲方景区内提供观光车运营服务。

2.乙方按照甲方要求支付相关费用。

3.甲方按照约定支付乙方运营费用。

4.乙方保证观光车的车况良好和安全运营。

5.乙方配备合格的驾驶员。

6.乙方制定并执行突发事件应急预案。

7.双方协商解决履行过程中的争议。