站车无线交互系统手持终端机 (1)课件讲解.pptxVIP

客运服务典型工作任务主讲人：于伯良

站车无线交互系统手持终端机主讲人：魏鸿儒

目录CONTENT开关机及页面显示内容01登乘功能02数据下载及席位统计03席位管理04

目录CONTENT车次查询功能05查验车票06行程冲突07在线补签及余票查询08

目录CONTENT乘车证查询及重点人员09客运记录10保险查询、席位置换和退乘11

一、（一）开关机开关机按钮在铁路客运站车无线交互系统右侧边缘，开关机的注意事项：1.开机时要长按开关按钮，直到页面显示内容时，将手松开。2.关机时坚决杜绝直接抠电池，按照关机的程序进行关机，同我们使用的电脑关机程序是一样的，开关机及页面显示内容

一、（二）页面显示内容上方系统显示区分别为系统：时间、电量、信号前度。中间业务功能区绿色文字表示该功能按钮在当前状态下可以使用，灰色文字表示在当前状态下不可以使用。当前页面绿色模块是登乘、退出；灰色模块指的是：席位统计、席位管理、数据下载、车次信息、查验车票、行程冲突、在线补签、余票查询、乘车证查询、重点人员、客运记录、保险功能、席位置换。开关机及页面显示内容点击站车系统进入主界面，主界面类似手机系统分为三个区域：上方的是系统显示区、中间的是业务功能区、下方的是系统功能区。

一、（二）页面显示内容“下方功能区以图标方式列出五项系统的功能：业务功能、基础数据、业务数据、版本更新、系统设置，见图1—1所示。注：底纹绿色的为可使用按钮，灰色为不可使用按钮开关机及页面显示内容图1—1图1—1

二、（一）始发日期的登录登乘功能“1.点击【选择】}按钮，显示时间登录的界面，在年、月、日的上方显示“+”，表示年、月、日增加的，根据出乘的实际日期进行选择，见图2—1所示。2.在下方显示“—”，表示年、月、日减少的，根据出乘的实际日期进行选择，选择完毕后点击【确定】按钮，本趟乘务的日期自动生成，见图2—2所示。

登乘功能三、（一）始发日期的登录图2—1图2—3图2—2

登乘功能二、（二）车次的登录1.点击始发车次空白栏，界面出现如图2—3所示，根据实际担当列车的始发车次，通过键盘进行输入。2.输入车次完毕之后点击【选择】按钮，界面出现如图2—4所示，点击【确定】按钮，车次选择完毕。注意事项：1.系统登录的车次必须是始发列车担当的车次；2.系统登录必须在列车始发之前进行登录。

三、登乘功能（二）车次的登录图2—4图2—5

登乘功能1.点击【路局】空白格右下角三角，页面自动弹出十八个铁路局局名，根据担当列车所属铁路局选择铁路局名称，如图2—5所示。2.局名选择完毕后，点击【客运段】空白格右下角，页面自动弹出“客运段”的名称，即：大连客运、长春客运、丹东站、锦州客运、吉林客运、沈阳客运、吉林车务。根据担当列车所属客运段选择客运段名称，如图2—6所示。二、（三）车长信息登录操作图2—6

登乘功能1.点击【路局】空白格右下角三角，页面自动弹出十八个铁路局局名，根据担当列车所属铁路局选择铁路局名称，如图2—5所示。2.局名选择完毕后，点击【客运段】空白格右下角，页面自动弹出“客运段”的名称，即：大连客运、长春客运、丹东站、锦州客运、吉林客运、沈阳客运、吉林车务。根据担当列车所属客运段选择客运段名称，如图2—6所示。二、（三）车长信息登录操作4.输入完毕后，点击右上角【登录】按钮，页面显示如图2—8所示，点击【是】按钮，登乘完毕。3.点击【列车长】和【电话】空白栏处，输入列车长姓名和电话号码，如图2—7所示。

登乘功能二、（三）车长信息登录操作图2—8图2—7

登乘过程中会出现“正在登乘”，存在的原因是：1.处于密闭环境，无线网络覆盖较差导致终端机信号不强，重复点击下载按钮。2.终端机处于电话关机状态，该情况下将电话功能打开。二、登乘功能（四）登乘的注意事项：

数据下载及席位统计1.按返回键返回主界面如图3—1所示，点击【数据数据】进行数据下载，页面自动弹出如图3—2所示。绿色底纹全部为可使用按钮。页面显示“已“证明数据下载完毕，可使用。三、（一）基础数据下载（1）车次信息；（2）停靠站信息；（3）定员信息；（4）席位预览信息。点击最下方功能区按钮中的“基础数据”按钮，页面自动弹出如图3—3所示。础数2.基据包括：

数据下载及席位统计三、（一）基础数据下载图3—1图3—2图3—3

数据下载及席位统计三、（二）异常处理列车运行过程中终端软件自动下载过程中可能会出现短时间内无法及时自动下载的情况，原因有以下几个方面：1.列车高速运行或处于无线网络所覆盖较差的区域，导致终端的无线信号不强或通道稳定性较差；该情况下不需要手工干预，等待列车运行至无线网络信号良好的区域中，系统会自动重试下载流程；2.终端由于电量较低，导致电话处于关机状态；该情况下应先将