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2024/7/23智能制造技术导论
*智能制造技术导论第四章智能制造之智能服务第二节智能服务的关键技术第三节智能服务的典型案例第四节智能服务的发展趋势和研究领域第一节智能服务的定义第五节典型案例
2024/7/23智能服务的定义1第一节
2024/7/23智能服务——定义智能服务是指能够自动辨识用户的显性和隐性需求，并且主动、高效、安全、绿色地满足其需求的服务。智能服务实现的是一种按需和主动的智能，即通过捕捉用户的原始信息，通过后台积累的数据，构建需求结构模型，进行数据挖掘和商业智能分析，除了可以分析用户的习惯、喜好等显性需求外，还可以进一步挖掘与时空、身份、工作生活状态关联的隐性需求，主动给用户提供精准、高效的服务。这里需要的不仅仅只是传递和反馈数据，更需要系统进行多维度、多层次的感知和主动、深入的辨识。
2024/7/23智能服务——定义高安全性是智能服务的基础，没有安全保障的服务是没有意义的，只有通过端到端的安全技术和法律法规实现了对用户信息的保护，才能建立用户对服务的信任，进而形成持续消费和服务升级。节能环保也是智能服务的重要特征，在构建整套智能服务系统时，如果最大程度降低能耗、减小污染，就能极大地降低运营成本，使智能服务多、快、好、省，产生效益，一方面更广泛地为用户提供个性化服务，另一方面也为服务的运营者带来更高的经济和社会价值。
2024/7/23智能服务——发展阶段电子化→网络化→信息化→智能服务初级阶段→智能服务高级阶段
2024/7/23智能服务的关键技术2第二节
2024/7/23智能服务——关键技术识别技术所谓识别技术也称为自动识别技术，即通过被识别物体与识别装置之间的交互自动获取被识别物体的相关信息，并提供给计算机系统供进一步处理。识别技术可以分为语音识别、图像识别、光学字符识别、生物识别以及磁卡、IC卡、条形码、RFID等识别技术。
2024/7/23智能服务——关键技术识别技术图像识别技术也称为视觉识别技术，是指利用计算机对图像进行处理和分析，辨识物体的类别并做出有意义的判断。图像识别系统一般包括预处理、分析和识别3个部分，预处理包括图像分割、图像增强、图像还原、图像重建和图像细化等诸多内容。
2024/7/23智能服务——关键技术识别技术光学字符识别(OpticalCharacterRecognition,OCR)是指计算机将文字的图像文件进行分析处理，并最终获得对应文本文件的过程。这是伴随扫描仪技术衍生的一项自动识别技术，可以看作--种特殊的图像识别技术。OCR技术的关键在于识别方法，例如统计特征字符识别方法、结构字符识别方法、神经网络识别方法等。
2024/7/23智能服务——关键技术2.实时定位系统实时定位系统可以对多种材料、零件、工具、设备等资产进行实时跟踪管理。在生产过程中，需要监视在制品的位置行踪，以及材料、零件、工具的存放位置等。因此,在智能制造服务系统中需要建立一个实时定位网络系统，以完成生产全程中角色的实时位置跟踪。
智能服务——关键技术2.实时定位系统目前，实时定位系统还会利用光学、声学技术实现信号定位，如超声、红外、超宽带等。不同定位技术的频率、带宽、穿透性、抗干扰能力都有所不同。如清华同方的RFID资源管理跟踪系统通过使用RFID标签、读写器和软件来对企业资源进行监测，帮助其提高效益及投资回报率。
智能服务——关键技术3.信息物理融合系统信息物理融合系统是-一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C(Computation、Communication、Control)技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。
智能服务——关键技术3.信息物理融合系统信息物理融合系统也可称为CPS。CPS包含环境感知、嵌人式计算、网络通信等多种系统工程，主要应用于智能系统，如物联传感。CPS的应用彻底改变了传统的产品生产理念。另外，CPS还是工业4.0发展的核心内容，能够助力于智能车间、工厂的构建。
智能服务——关键技术网络安全技术计算机网络安全技术简称网络安全技术，致力于解决诸如如何有效进行介人控制，以及如何保证数据传输的安全性的技术手段，主要包括物理安全分析技术、网络结构安全分析技术、系统安全分析技术、管理安全分析技术，及其他的安全服务和安全机制策略。
虚拟网技术防火墙技术病毒防护技术入侵检测技术安全扫描技术认证和数字签字技术VPN技术
智能服务——关键技术协同系统服务技术协调制造协同设计、协同供应链、协同生产和协同服务企业内的协同制造和企业间的协同制造协同服务协同服务包括设备协作、资源共享、技术转移、成果推广和委托加工等模式的协作交互，通过调动不同企业的人才、技术、设备、信息和成果等优势资源，实
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