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家庭指导站管理制度范文

家庭指导站管理制度范文

第一章总则

第一条为了加强家庭指导站的管理，规范工作流程，提高服

务质量，特制定本管理制度。

第二条家庭指导站是指为家庭提供指导、咨询和服务的机构，

旨在帮助家庭解决婚姻家庭问题、促进家庭和谐发展。

第三条家庭指导站的工作原则是科学、客观、公正、开放、

保密。

第四条家庭指导站的管理目标是有效实施家庭指导工作，提

供优质服务，促进家庭和谐稳定发展。

第五条家庭指导站的管理任务是配备合格的工作人员，构建

科学的管理制度，确保工作流程的顺畅进行。

第六条家庭指导站的工作职责是负责婚姻家庭指导、咨询和

服务工作，推广家庭法律知识，开展家庭培训和宣传。

第二章组织结构

第七条家庭指导站的组织结构分为站长及相关职能部门。

第八条站长是家庭指导站的主要负责人，负责指导站的日常

工作，协调各部门之间的关系。

第九条相关职能部门包括：婚姻家庭指导部、婚姻家庭培训

部、信息管理部、宣传部等。

第十条各职能部门负责家庭指导站相应的工作职责，定期向

站长汇报工作情况。

第三章岗位职责

第十一条站长的职责包括：

1.组织、协调、指导各部门的工作，制定相关工作计划和目标；

2.负责与相关部门的沟通和协调，推动家庭指导工作；

3.负责解决重大问题和突发事件，保证工作的正常进行。

第十二条婚姻家庭指导部的职责包括：

1.负责家庭咨询、指导工作，提供婚姻家庭解决方案；

2.开展家庭调解工作，促进家庭和谐；

3.协助站长制定有关家庭政策和法律法规。

第十三条婚姻家庭培训部的职责包括：

1.开展家庭培训和宣传工作，普及家庭法律知识；

2.组织开展婚姻家庭讲座、培训班等活动。

第十四条信息管理部的职责包括：

1.负责家庭指导站的信息管理和统计工作；

2.维护家庭指导站的数据库和网络平台。

第十五条宣传部的职责包括：

1.负责家庭指导站的宣传工作；

2.准备宣传材料和宣传活动。

第四章工作流程

第十六条家庭指导站的工作流程分为接待、咨询、调解、培

训、总结等环节。

第十七条家庭指导站的接待工作：

1.接待工作人员应热情、礼貌地接待前来咨询的家庭；

2.接待工作人员应登记家庭的基本信息，并安排咨询师进行咨

询。

第十八条家庭指导站的咨询工作：

1.咨询师应进行全面的、客观的咨询，记录咨询过程；

2.咨询师应对家庭提出的问题给予专业指导。

第十九条家庭指导站的调解工作：

1.调解员应按照法律法规和相关规定进行调解；

2.调解员应公正、客观地处理家庭矛盾，推动协议的达成。

第二十条家庭指导站的培训工作：

1.培训师应制定培训计划和教学大纲，组织培训工作；

2.培训师应根据家庭的需求提供相应的培训内容。

第二十一条家庭指导站的总结工作：

1.站长负责对家庭指导站的工作进行总结，提出改进意见；

2.站长应组织家庭指导站的工作人员进行交流，分享工作心得。

第五章考核评估

第二十二条家庭指导站应定期进行工作考核评估，以提高工

作质量和效率。

第二十三条工作考核评估的主要内容包括接待工作、咨询工

作、调解工作、培训工作、宣传工作等。

第二十四条工作考核评估的方法包括个别面谈、绩效考核、

客户满意度调查等。

第二十五条工作考核评估结果将作为提高工作质量和效率的

参考依据。

第六章奖惩制度

第二十六条家庭指导站应建立健全奖惩制度，以激励工作人

员的积极性和主动性。

第二十七条优秀工作人员可以获得表彰和奖励，如先进个人、

优秀团队等。

第二十八条违反工作纪律、质量问题严重的工作人员将受到

警告、记过等纪律处分。

第七章附则

第二十九条家庭指导站的工作人员应遵守国家法律法规和相

关规定，保守家庭秘密，维护家庭指导站的形象和声誉。

第三十条家庭指导站的管理制度需根据实际情况进行调整和

完善。

第三十一条本管理制度自发布之日起执行，并对以前管理制

度不一致的地方予以废止。

第三十二条本管理制度解释权归家庭指导站所有。

以上是一份家庭指导站管理制度范文，供参考使用。实际制定

时，应根据家庭指导站的具体情况进行调整和补充。