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售后服务措施及承诺

一、售后服务机构设置介绍

幕尼黑电梯公司新疆售后服务机构:新疆幕尼黑电梯有限公司是成都幕尼黑电梯有限公司在新疆地区授权的售后服务中心。该司自创建以来，已为新疆多家用户在电梯的安装、维保等方面提供了专业化的服务，有着售后良好口碑，年维保量达180多台，成为新疆地区专业的电梯首维保商。幕尼黑电梯公司新疆售后服务中心有较好的技术支持和配件保障，能使用户得到更快捷、方便、及时、优质的服务。

二、我司售后服务措施及服务中心郑重承诺：

1.我司设置了完善的备件仓库，保证有充足的原厂备件供应，以配合快速的反应和维修，实现我们一整套的服务承诺。

2、服务响应时间：我司售后服务中心承诺24小时服务响应，并在接到通知后1小时内到达现场，并负责60分钟内排除一般性小故障，争取8小时内彻底解决所有故障，第一时间恢复设备的正常运行。

保修期服务承诺及保养内容一览表

序号保养内容1按钮、各控制开关、指层灯、到站种2安全触板、光电保护及其它保护井道

序号

保养内容

1

按钮、各控制开关、指层灯、到站种

2

安全触板、光电保护及其它保护

井道

3

轿门上下坎、滑轮、门刀、轿门开关机构

4

安全窗、安全钳开关、轿顶照明及检修盒

5

感应器及井道信息装置

6

导靴、轿顶轮、安全钳、超载装置

7

厅门滑轮、滑块、强迫关门装置、厅门上下坎

8

厅门锁、锁紧装置、手动开门装置

9

补偿链、补偿轮及悬挂装置开关、随行电缆

10

各限位开关、照明开关及检修灯

11

底坑安全开关、照明开关及检修灯

1

减速箱、制动器及电机、曳引钢丝绳

2

限速器开关、测速装置

机房

3

4

主电源、照明电源及应及电源检查

控制屏（柜）各项检查

5

过流装置、短路保护及错断相保护检查

6

限速器、安全钳联动试验

综合

1

2

底坑卫生、井道卫生、机房卫生

各润滑系统及油位检查

服务承诺

承诺以市场最低价向客户提供多种维修保养服务。并承诺100元以内配件免费更换。(零部配件价格附后:供货范围明细清单)

三、维修保养

1、全包保养价格：1.18万元/台、年.(大包)

既对电梯进行全面的维护和保养以及润滑油、3000元以内的单个材料费、年检费、限速器校验费等。

2、常规（清包）保养价格：0.91万元/台、年.（中包）

既对电梯进行全面维护和保养以及润滑油、1000元以内的单个材料费等。3、半包保养价格：0.73万元/台、年.（小包）

既对电梯进行全面维护和保养，但不包括配件更换，根据合同内容，可以向用户提供小配件、润滑油及必要的清洁材料及1000元以内的单个材料费。

四、配件供应

我公司设立有齐全的配件库，能够向客户提供全天候24小时配件供应，我司承诺电梯所有正常耗损的部件进行维修和电梯配件配备，并在更换非正常损坏的电梯配件时给与最优惠价格。