老年人居家环境适老化改造服务机构基本规范.docx

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MZ/T217—2024

老年人居家环境适老化改造服务机构基本规范

1范围

本文件规定了老年人居家环境适老化改造服务机构的基本要求、管理要求、服务内容及要求、服务流程、服务评价与改进。

本文件适用于机构提供老年人居家环境的适老化改造服务

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB13495.1清防安全标志第1部分：标志

GB50720建设工程施工现场消防安全技术规范MZT218老年人居家环境适老化改造通用要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

适老化elderly-oriented

针对老年人的生活环境和设施进行改建或改造，以提供更加安全、舒适和无障碍的居住体验，满足老年人日常生活所需的各种功能和便利性的过程

3.2

适老化改造alderly-orientedrenovation

通过物理空间改造、设施设备配备以及老年用品配置等方式，降低老年人居家空间中的通行障碍、操作障碍及信息感知障碍等因幸影响，改善老年人居家生活环境的一种活动。

3.3

适老化改造服务机构elderlyorientedrenovationserviceagency

为有需求的老年人提供适老化改造服务的机构或组织。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1应具有独立法人资格，具备合法、有效的经营资质，并在醒目位置公示。

4.1.2应具有合法、稳定的经营场所，具备与其业务范围相适应的设施、设备

4.1.3应根据实际情况配备适老化评估、设计、施工、康复辅助器具配置等专业人员。

4.1.4服务项目和收费金额应公开、透明。

4.1.5应具备开展适老化改造项目的能力，包括适老化改造方案设计、适老化改造工程施工、康复辅助器具配置等专业能力。

4.1.6应做好与设计人员、施工人员、服务对象的沟通协调

4.2人员要求

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4.2.1从业人员应包括上门安装适老化产品、适老化改造或翻新全屋或局部空间等技术人员和施工团队。

4.2.2从业人员应掌握与适老化改造服务内容相适应的专业知识与工作技能，并应经过培训获得相应岗位资格证书或培训合格证书。

5管理要求

5.1制度管理

应建立包括但不限于以下制度：a人员管理制度：

b)质量管理制度；

c)信息管理制度；

d)安全管理制度；财务管理制度。

5.2档案管理

5.2.1档案管理包括但不限于文件管理、服务协议管理、服务记录管理，服务协议应明确约定双方的权利和义务

5.2.2应按照一户一档要求建立适老化改造服务档案，档案内容应齐全完整，归档保存及时。

5.2.3涉及服务对象隐私的信息应严格保密。不应对外泄露。

5.2.4文件宜采用信息化方式管理，做到文件分类清晰、管理规范，便于数据溯源和归集。

5.3安全与应急

5.3.1施工安全

5.3.1.1应按照GB2894的要求，在施工现场、公共区域设置安全警示标志。

5.3.1.2应主动识别适老化改造服务和施工中的危险源及风险点，并采取必要的安全防护措施。

5.3.1.3施工现场设备、材料存放应整齐有序，避免对老年人造成伤害。

5.3.1.4应安排巡检人员对施工质量和施工安全进行监督。

5.3.1.5施工结束后应及时清理施工现场。

5.3.1.6施工中如涉及强电，应在施工前制定详细方案和安全操作规程，施工现场应设置施工区域明确警示标识，配备必要防护设备，做好高压设备绝缘防护，避免非施工人员进人。

5.3.2消防安全

5.3.2.1施工现场消防标志应符合GB13495.1的要求。

5.3.2.2应配备专职或兼职安全管理人员，开展消防安全隐患排查。

5.3.2.3施工现场配置灭火器应符合GB50720的要求

5.3.3应急管理

5.3.3.1应制定火灾、人身意外伤害、触电、漏水等常见突发事件的应急预案

5.3.3.2应建立风险管理制度，有效识别、评估和管控适老化改造服务过程中的凤验。

5.3.3.3