WQ 1-213《汽车备件物流服务规范》.pdfVIP

ICS55.020

CCSA16

团体标准

T/SZAS60-2022

汽车备件物流服务规范

Specificationforlogisticsserviceofautomobilespareparts

2022-08-25发布2022-09-01实施

深圳市标准化协会发布

T/SZAS60-2022

目录

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务保障1

4.1服务提供商1

4.2管理制度1

4.3服务人员1

4.4设施设备2

4.5管理信息系统2

5服务内容2

5.1前置服务2

5.2仓储服务3

5.3配送服务3

5.4信息服务4

5.5退换货服务4

5.6结算服务5

6服务评价与改进5

6.1服务评价5

6.2服务改进5

附录A（规范性）服务质量评价内容及计算方法6

参考文献7

I

T/SZAS60-2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由广东日日顺供应链有限公司提出。

本文件由粤港澳大湾区标准创新联盟归口。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件起草单位：广东日日顺供应链有限公司、顺丰速运有限公司、日日顺供应链科技股份有限公

司、青岛家哇云网络科技有限公司、深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司、丰豪供应链（香港）有限公

司、嘉里物流联网有限公司、丰修科技（澳门）有限公司、青岛日日顺供应链发展有限公司、上海寰备

智能科技发展有限公司、智运天下(上海)科技有限公司、山东云顺科技有限公司。

本文件主要起草人：乔显苓、蔡国良、孙潇峰、宋雪峰、张杰、赵会、张鹏、高国庆、李进、白国

强、包丽娟、李海林、谢雨廷、冯蓉、冯悦、岳跃鑫、张立桦。

本文件为首次发布。

II

T/SZAS60-2022

汽车备件物流服务规范

1范围

本文件规定了汽车备件物流服务的服务能力保障、服务提供、服务评价与改进内容。

本文件适用于汽车备件物流服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T31152-2014汽车物流术语

SB/T10977-2013仓储作业规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

汽车备件automobilespareparts

构成汽车的零件和部件。

3.2

前置加工frontprocessing

在出厂环节对汽车备件进行的作业活动的总称。

3.3

前置加工中心frontpr