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管理学（MBA全景教程之四）
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
?第一讲管理和企业管理
1管理和企业管理的涵义
2企业管理的环境变革
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第二讲管理的计划职能（一）
1计划的作用
2计划的形式
3计划的过程
4目标及其制定
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第三讲管理的计划职能(二)
1过程的概念
2标高超越活动的概念
3标高超越活动的步骤
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第四讲管理的组织职能
1组织职能概述
2职位的设计
3部门化
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第五讲组织的结构形式与运作
1组织的传统结构形式
2组织的新型结构形式
3在组织中的权力配置
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第六讲组织机构的整合与变革
1组织机构的协调与整合
2组织中的人力资源管理
3组织变革的企业再造
4分析两个企业再造实例
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第七讲管理的领导职能
1领导职能的涵义
2领导职能的激励理论
3领导职能的沟通理论
4领导职能的领导方式理论
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第八讲管理的控制职能
1控制的概念
2控制的过程
3考评指标体系的方法
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第九讲ISO9000国际标准
1ISO9000的形成
2ISO9000的思路和原理
3ISO9000的构成及其在中国的运用
4美国国家质量奖与ISO9000标准
5总结：戴明14点与管理学
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第十讲管理理论的发展历程
1二战前的发展
2二战中的发展
3二战后的发展
4未来的管理模式
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第1讲管理和企业管理
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【本讲重点】
管理学概说
企业管理的基本涵义
当代企业管理面临的环境
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管理学概说
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管理学
管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。
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【管理名言】
延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。
——德鲁克
你也许要问：管理人力资源管理财务管理组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？
这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，管理人力资源管理财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。
从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。
从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1234”四个数字。
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表1-1管理学的基本框架
内容
要点
说明
１个中心
过程
本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。
２个要点
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系统的观念
所谓系统的观念，是理解管理的理论方法概念原理时要用系统的观念来看问题，要用发展变化联系的观点来看问题，要克服静止孤立的看问题的方式。
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全面的观念
全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍，没有包治百病的灵丹妙药，所以不管什么样的管理方法和理论，都有它适应的具体的环境，所以在学习的时候，要注意结合实际。
３个目标
要形成
一套行话
任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语，如果不了解这些就很难理解其理论，管理领域也是一样，通过了解一套行话为进一步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目标。
要了解
一套观念
通过这门课程，了解并运用现代管理中的新观念来指导实践。
要养成
一套习惯
也就是要养成自觉地按照管理的原理理论概念去做事情的习惯。
４ 大职能
计划
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说明见本讲“对管理的三种认识”之第三种。
组织
领导
控制
把握了“1234”，管理学这门课程的基本轮廓就可以了然于胸了，不管看什么样的教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓，本课程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。
企业与企业管理
计划
组织
领导
控制
下面讨论第一部分，企业与企业管理。这部分可以分成两个小问题：企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。
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企业管理的基本涵义
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在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA这三个词的意思。
M——master，硕士；B——business，经营生意，意味着一种盈利性的经济活动；A——administration，管理。
从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识，在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。
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对管理的三种认识
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1带领别人去实现目标
从这个说法中可以引申出三个方面的含义：
(1)管理者的业绩是由他人来衡量的
这意味着管理
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