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口腔诊所员工管理制度_怎么管理口腔诊所员工

口腔诊所员工管理制度篇1

1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。

2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐，”引导患者在椅位上就坐，患

者坐到椅位上要问：“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”

患者叙述病史时要看着中考耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患

者的`心理需求以及患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱

口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子，

然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患。在检查的动作要轻柔，口镜避免压迫

牙齿附着齿区引起患者不适。

4、治疗前要向患者介绍2至3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的

时间、次数、优缺点及大致的价格、在征得患者同意后再开始治疗(阻生齿拔出，

小手术需要签同意书)。必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍

该治疗方案。

5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进钟、磨牙、探

诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必

须严格按照各项治疗的操作标准和进行。

6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明

灯。

7、治疗的过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知

识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介

绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好

预约并提醒患者留边通知和预约取消预约、调整椅位使患者离开椅位。

9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病

历以及病历记录潦草。过于简单。

10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明

下一步的治疗方案。

11、鼓励对治疗的患者进行随访(电话、邮件)。

12、绝对不允许和患者发生争吵。

13、医生必须遵守和患者珠时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如

果有特殊情况必须提前和患者取消预约。

14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗常规、严格防止发

生医疗事故和差错。

15、加强业务学习，努力提高诊疗水平。

16、树立服务观念，增强服务意识，提高服务技项和水平。

17、同事之间密切合作、互相学习，互相帮助共同提高，绝对不允许发生

医务人员之间的争吵。

18、执行诊室器械、药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。

19、严格按照收费标准收费，不得随意更改和减免收费。

20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。

口腔诊所员工管理制度篇2

1.严格遵守《本口腔医院员工守则》;尊纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信

条，执行照做。

2.科主任组织科室人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法、

新业务，督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。相互尊重、相

互帮助、共同提高。

3、督促检查工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、

事故。认真学习掌握本门诊的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性.交叉感染。

医生诊疗中，相互需协助，施行四手操作

4、督促检查各工作设备间物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和登

记机器的使用管理和维修情况。保持诊室环境卫生干净整洁，务必保证当日治疗

所需器械已灭菌，药品充足

5.严格遵守上.下班时间，不迟到早退，，提前15分钟进入科室，科

室人员做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗，离开诊室向科主任请假.对

迟到早退人员予以登记，并处以罚款.

6.关心体贴病人，态度和蔼，解答问题耐心有礼貌.

7.每诊室有一名医师负责诊室工作对业务技术进行指导.诊疗结束时由助

手或医生指导病人填写完整档案，及时填写患者复诊预约卡，本次处置单和(或)

处方筏。并交代清楚医嘱24小时内电话随访并记录。初复诊预约应提前24小时

电话确定，并在就诊前8小时电话提醒。即刻初诊随即安排，勿让顾客等待时间

过长。

8.对疑难病历不能确定诊断时应向上级专家会诊.

9.医护人员要衣帽整齐，禁止大声喧哗聊天保持诊室安静整洁.

10.患者就诊当次未能确诊，