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口腔诊所标准规章制度

第一章总则

第一条为规范口腔诊所的管理，提高口腔医疗服务质量，维护患者权益，根据相关法律

法规和规范性文件，制定本规章制度。

第二条口腔诊所应依法履行公民的口腔卫生保健权和利益，维护公共利益，遵守职业道

德，保障医疗安全，提供优质医疗服务。

第三条口腔诊所应当加强对医疗设备、药品和医疗器械的管理，保证医疗卫生服务的质

量。

第四条口腔诊所应当坚持服务为民、诚信经营、安全第一的原则，保障医疗质量和患者

权益。

第五条口腔诊所应当加强内部管理，明确责任分工，加强医务人员和管理人员的培训，

提高服务质量。

第六条口腔诊所应当建立健全医疗质量管理体系，规范医疗服务流程，提高医疗服务效

率。

第二章口腔诊所的管理

第七条口腔诊所应当设立院长、主治医师、护士长等管理人员，明确各职责，保证诊所

顺利运行。

第八条口腔诊所应当建立健全医疗巡查制度，加强医疗质量监督，及时发现和纠正医疗

事故。

第九条口腔诊所应当建立健全医疗事故报告制度，及时向卫生主管部门报告医疗事故，

依法处理。

第十条口腔诊所应当建立健全医疗记录管理制度，保护患者的隐私权，维护医疗纪录的

完整性和准确性。

第十一条口腔诊所应当建立健全医疗器械管理制度，保证医疗器械的安全可靠，杜绝医

疗事故。

第三章口腔诊所的人员管理

第十二条口腔诊所的医务人员应当具备相应的从业资格，遵守相关法律法规和职业道德

规范。

第十三条口腔诊所的医务人员应当对患者负责，保护患者的健康权益，严禁隐瞒病情、

欺瞒患者。

第十四条口腔诊所的医务人员应当加强学习，提高医疗技术水平，不断提升服务质量。

第十五条口腔诊所的医务人员应当积极配合院方的管理工作，服从工作安排，不得私自

接诊或利用职务谋私利。

第十六条口腔诊所的管理人员应当依法行使管理权限，加强对医务人员的管理，完善管

理制度，保证诊所的正常运行。

第四章口腔诊所的服务

第十七条口腔诊所应当建立健全患者服务制度，提供优质的口腔医疗服务，保护患者合

法权益。

第十八条口腔诊所应当加强预约挂号管理，提高就诊效率，提升服务质量。

第十九条口腔诊所应当加强患者宣传教育工作，向患者普及口腔健康知识，提高患者的

自我保健意识。

第二十条口腔诊所应当建立健全投诉处理制度，及时处理患者投诉，保护患者合法权益。

第二十一条口腔诊所应当遵守行业标准，规范诊疗项目和收费标准，保证患者的合法权

益。

第五章口腔诊所的卫生管理

第二十二条口腔诊所应当建立健全医疗废物处理制度，分类收集医疗废物，定期清运，

并报告卫生主管部门。

第二十三条口腔诊所应当积极开展院内感染防控工作，建立院内感染监测制度，确保医

疗安全。

第二十四条口腔诊所应当加强环境卫生管理，保持医疗设施、器械和设备的清洁卫生。

第二十五条口腔诊所应当加强职工卫生保健工作，定期进行健康体检，预防医疗事故和

职业病。

第六章口腔诊所的安全管理

第二十六条口腔诊所应当建立健全安全生产责任制度，加强安全生产管理，防止医疗事

故。

第二十七条口腔诊所应当定期进行安全检查，确保医疗设施、器械和设备的安全性。

第二十八条口腔诊所应当建立健全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

第七章口腔诊所的质量管理

第二十九条口腔诊所应当建立医疗质量管理体系，制定医疗服务流程和规范，保障医疗

服务的质量。

第三十条口腔诊所应当加强医疗设备和药品的质量管理，确保医疗服务的安全和有效性。

第三十一条口腔诊所应当建立健全医疗质量评估制度，定期进行医疗质量评估，及时发

现和纠正问题。

第三十二条口腔诊所应当加强医疗服务的监督和检查，建立医疗服务监督机制，提高服

务质量。

第八章口腔诊所的危机管理

第三十三条口腔诊所应当建立危机管理预警机制，及时发现和应对危机事件，确保患者

安全。

第三十四条口腔诊所应当加强危机处理培训，提升医务人员的应急能力，有效化解危机

事件。

第三十五条口腔诊所应当建立危机事件报告制度，及时向卫生主管部门报告危机事件，

依法处理。

第九章口腔诊所的宣传工作

第三