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·营销环节:提高信息检索效率-精准营销
·核保承包环节:简化流程-提高效率
·理赔环节:智能化赔付
云计算大数据人工智能区块链
资料来源:中南财经政法大学风险管理研究中心《保险行业:2023中国保险发展报告》
保险科技贯穿行业各环节
数据分析
理赔环节
营销环节
自动核保
资料来源:艾瑞咨询《2023年中国保险业数字化转型研究报告》
保险机构积极拥抱科技趋势,预计2023年投入规模接近570亿元
互联网+保险数字化+保险智能化+保险
319.5
356.2
413.2
477.3
546.5
20192020e2021e2022e2023e
保险科技投入(亿元)增速(%)
2019-2023年中国保险机构科技投入情况
11.5%
16.0%
15.5%
14.5%
20162025
IT系统与业务模式持续攻坚创新,将迈入全域赋能发展新阶段
保险电商
场景保险
基因技术未来
移动互联网
5G+物联网
PC互联网
智能穿戴
无人驾驶
自动核保
资料来源:平安证券《始于线上化,向前后端赋能迈进—保险科技专题研究(一)》
保险与互联网场景深度融合
科技赋能,优化保险服务
传统保险线上化
获客养客
用户标签/洞察营销策略库运营分析/管理报表分析商业智能/B
三方经代,兼业合作
智能化企业团险
赋能核保、理赔等后端保险业务环节
互联网险企
中介平台
医疗产品
各大医院
传统险企
资料来源:平安证券《群雄逐的背后,商业模式探究—保险科技专题研究(二)》
互联网险企
众安科技
传统险企
中国平安
传统险企
中国平安
赋能传统代理人团队或Ai替代
碎片化全生活场景嵌入销售
金融产品
其他产品
中介平台
中介平台
电商直销
通过线下渠道购险
通过互联网渠道购险
当前
86%
2020Q1-2022Q保险服务APP活跃用户规模
活跃人数(万)活跃人数同比活跃人数环比
53%
46%
9003.03
8659.898680.788688.67
8450.23
8280.31
8003.73
7907.41
73%
78%
38%
36%
31%
31%
8%
银行网点
传统保司电话/线上渠道线上媒体平台(如抖音
保险购买渠道-当前与未来
(本题为多选
25%
20%
未来计划
2020Q12020Q22020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q1
75%
84%
数据来源:易观分析《数字经济全景白皮书》保险数字化篇
.未来考虑渠道当前购买渠道
8138.16
-5%
58%
67%
5%
信息获取/对比
购买决策
享受保障
消费动机
传播推荐
线上购险渠道-各年龄段
各年龄段线上险渠道分布
(本题为多选
64%
49%
8%
20-30岁31-40岁41-50岁51-60岁
7%
45%
线上媒体平台
(如短视频或资讯平台)
41%
46%
56%
线上专业保险公司/平台
8%
传统保险公司线上渠道
46%
8%
56%
46%
58%
8%
线上购险渠道-学历及城市分布
线上购物的渠道分布
(本题为多选)
高收入中高收入
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