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城市轨道交通运营管理信息化建设现状及完善建议

[摘要]随着城市化的快速推进和交通拥堵问题日益严重，城市轨道交通在公共交通体系中的地位日益凸显。信息化建设作为提高城市轨道交通运营管理效率和服务质量的关键手段，其发展现状与完善策略备受关注。文章分析当前城市轨道交通运营管理信息化建设的现状，指出其中存在的问题，提出针对性的完善建议，旨在推动城市轨道交通信息化建设向更高水平发展。

[关键词]城市轨道交通；运营管理；信息化建设

随着城市化的迅速推进和经济的持续增长，城市轨道交通在推动城市现代化方面发挥着重要作用。在新时代背景下，随着城市人口的不断攀升，相关部门必须更加重视城市轨道交通的建设和维护，满足市民的出行需求，努力降低城市交通的运营成本。对于城市轨道交通运营管理中频繁出现的问题，必须深入分析和处理，制定切实有效的应对策略，优化运营管理环境，提高管理效率，推动城市轨道交通实现高质量发展[1]。

一、城市轨道交通运营管理现状

近年来，随着我国经济的持续快速增长，城市轨道交通建设取得显著进展，并逐步趋于完善。轨道交通作为一种独特的交通方式，与其他交通形式相比，在高效性和安全性方面具有显著优势。为顺畅运行轨道交通系统，车辆调度和票务管理等核心功能发挥着重要作用。研究城市轨道交通结果表明，其发展的本质在于构建一条长远的交通线路，采用科学的管理策略，为高效、优质的运营提供支撑。

然而，当前在单条线路的管理上，主要采用单独管理和维护的模式，这种模式尚未实现城市轨道交通的集中监控和综合监管，缺乏大规模信息数据的收集与处理机制，在一定程度上制约了城市轨道交通管理效率的提升和运营质量的持续优化。

现代轨道交通的实际运营水平往往受多种专业设备影响，紧密结合实际需求，采用科学方法，加强城市轨道交通运营中各种设备的协同运作显得尤为重要。轨道交通运营管理部门应综合部门主要力量，时刻维护设备，引进先进技术手段实现设备间的信息共享和高效协作。在轨道交通运营管理水平提升环节，精准采集和分析各类数据尤为关键，各部门借助先进信息技术和数据分析手段，可实时收集、处理和分析轨道交通运营过程中产生的海量数据，提炼有价值的信息，为轨道交通的维护管理工作提供有力支持。

二、新时期城市轨道交通运营管理存在的问题

（一）轨道交通运营管理难度较大

信息化技术的快速发展带来海量的数据和信息，但轨道交通运营管理在数据处理和信息整合方面存在不足。由于缺乏高效的信息系统和数据分析工具，管理人员往往难以迅速准确地获取所需信息，导致决策滞后和管理效率低下。

城市轨道交通系统本身具有复杂性，涉及众多专业领域和部门。在信息化背景下，各专业领域之间的信息交流和协同工作变得尤为重要。然而，目前轨道交通运营管理在跨领域协作方面存在一定的障碍，不同部门之间的“信息孤岛”现象严重，难以实现有效的信息共享和工作协同。

信息化时代，对轨道交通运营管理人员的素质和能力提出了更高的要求。管理人员需要具备扎实的专业知识、良好的信息素养和创新能力，适应快速变化的市场需求和技术发展要求。但是，目前轨道交通运营管理领域的人才培养和引进机制尚不完善，导致人才短缺和管理水平提升缓慢[2]。

（二）网络化运营管理工作复杂

随着线路的不断扩展和站点的增加，轨道交通网络呈现出高度互联和动态变化的特点，要求运营管理部门具备更强的协调能力和全局观念，应对不断变化的运营需求和挑战。虽然信息技术为轨道交通运营管理带来了更高效、便捷的工具和手段，但同时也带来了海量数据、信息安全等新挑战。管理部门需要投入更多的人力、物力和财力来建设和维护信息系统，保证其稳定运行和数据安全。

不仅如此，网络化运营还涉及多个部门和专业的协同工作，例如车辆调度、票务管理、设备维护等都需要不同部门之间的密切配合。然而，各部门之间在职责划分、信息沟通等方面存在差异，导致协同工作难以顺利开展，增加了管理工作的复杂性。

三、城市轨道交通运营管理信息化建设的完善措施

（一）城市轨道交通的智慧化安全保障

安全保障作为城市轨道交通运营不可或缺的基石，其重要性不言而喻。借助智能技术的力量，能够全面且迅速地识别和消除轨道交通运行过程中潜藏的安全风险，进而显著提升城市轨道交通的安全预警和防范能力，大幅降低运输途中安全事故的发生概率。在城市轨道交通的智慧化安全保障体系中，轨道环境主动感知系统和客流监控系统两大核心技术的应用尤为突出，这两大系统如同轨道交通的“左膀右臂”，共同守护着城市轨道交通的安全运营[3]。

作为轨道交通的“智慧之眼”，轨道环境主动感知系统以其敏锐的感知能力，精确无误地辨识出设备故障、轨道区域内的入侵物体、障碍物等环境问题。它时刻保持着对轨道环境的高度警惕，一旦发现异常情况，便会立即启动预警机制，确保轨道状态实时可知、可控。有了这个“智慧之眼”，城市轨道交通