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高级人才资源管理决策支持系统研究

[摘要]进入经济时代，人才在经济竞争中的作用愈发明显，人才资源更是对經济发展有较大促进作用。现阶段，国外已经建立了较为健全的人力资源决策支持系统，国内也强化了对人才资源管理的研究，但多停留在理论方面，缺乏与本地相适应的人才资源管理决策支持系统。鉴于此，文章从决策支持系统着手，在紧密结合经济建设与社会发展实际的基础上，应用先进技术手段，构建一种适应性强且综合性高的高级人才资源管理决策支持系统，以供参考。

[关键词]高级人才；资源管理；决策支持

一、决策支持系统概述

在计算机技术和决策理论深入发展的背景下，决策支持系统逐渐出现在大众视野中。当前，学术界在对此方面的研究过程中，针对决策支持系统的定义尚未实现统一[1]。国内在研究过程中，相关人员认为决策支持系统指的是凡是能为决策提供支持的计算机系统，在计算机技术的支持下，可以借助人机交互的形式进行管理决策，解决半结构化及非结构化的问题。针对决策支持系统的特点，学术界认为其强调对环境及用户决策方法改变的适应性，同时支持但不能代替高层决策者制定决策。通过对决策支持系统的分析可知，其组成部分包括数据管理系统、模型管理系统等。

一是数据管理系统。该系统是高级人才资源管理决策支持系统的重要组成，涵盖的模块较多，诸如数据库、数据字典等。

二是模型管理系统。该系统具有综合性特点，具备系统分析功能，可以结合实际情况选择合适的方式进行管理，同时也能将建模语言包含在内。

三是知识管理系统。此系统的作用是对专家知识进行存储，保证模型和数据管理系统运行过程中遇到的问题能得到科学处理，以起到扩展系统整体功能的作用。

四是用户界面及管理者。用户界面指的是用户和系统交互的接口，管理者或者用户则是系统中不可缺少的重要部分。在决策支持系统构建过程中，若想保证系统的平稳运行，则需要注重计算机与决策者的深层次交流。

二、高级人才资源库的联机分析处理

（一）多维数据分析

现阶段，我国已有的高级人才信息管理系统在运用过程中，虽然可以对数据库进行事务性查询，但在具体查询中的局限性较多，始终停留在二维层面，对于预先定义好的静态查询，最终的查询结果受到多方面因素限制，只能显示所查数据，不具备数据分析功能，无法对数据价值进行深层次挖掘[2]。对此，在本次研究中，设计开发高级人才资源管理决策支持系统，将以往系统作为依据，开发高级人才库的联机分析处理功能，确保数据信息在查询过程中的随机性、动态性，利用不同方式对数据加以显示，将数据之间的内在关联揭示出来，确保为决策者提供有价值的信息，为管理者的正确决策提供可靠支持。联机分析处理涵盖的内容较多，具体包括切片、钻取、翻转等，旨在为管理人员提供动态化的数据分析。在高级人才资源管理决策支持系统运行期间，联机分析的主要目的是要对切片的维度及分析指标加以确定，结合数据库中的各个类型，将数据划分成不同维度，诸如年龄、职称等，同时对各个指标进行合理分析，明确人才的总数及比例。

（二）多维数据存储

在利用普通关系型数据库的过程中，存储的数据结构很难让数据多元分析要求得到满足。文章主要利用数据库技术为数据联机分析处理提供支持，以提高数据分析处理效率。针对数据库的逻辑模型，本系统采用数据立方体模型，包含维度、属性及测度三个方面[3]。

针对数据库的物理模型，本系统在原有关系型数据库的前提下，结合数据库的具体要求，进行优化与改进，将系统中的人才结构指标实体作为依据，合理存储人才性别、年龄、职称等数据信息。

三、高级人才资源管理决策支持系统的开发和设计

（一）系统结构设计

在本次研究中，选择B/S模式系统架构，对浏览界面进行统一设计，为用户的应用提供便利，也为后续维护提供方便。在B/S模式下进行高级人才资源管理决策支持系统结构设计时，主要可以从以下几个方面展开。

第一，Web浏览器可以作为用户浏览文档的窗口，用户通过浏览器可以将自身的需求快速发送。若用户想与系统进行动态化交互，可以在页面上嵌套相应小程序。

第二，Web服务器在收到浏览器的请求后，结合具体请求和应用服务器进行交互，保证信息能实现快速共享和传递[4]。在此过程中，OLAP服务器需要完成决策支持系统其他单元的数据仓库访问。此服务器能将数据仓库作为依据，快速对数据进行处理与分析，同时在客户及服务器结构上构建数据仓库，获取基层操作数据并进行综合分析、处理。通过对OLAP服务器的合理应用，可以提高多维数据管理效率，确保管理过程更加方便和完善。同时，通过健全的功能，为多维数据的查询和分析提供便利。

第三，在处理用户需求的过程中，可以利用ApplicationServer，其属于综合服务单元。Web服务器在运用期间，将用户需求作为基础，快速向ApplicationServer提出决策需求。此时，Applic