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天銮凯瑞国际酒店
市场调研汇报
2023年10月
湖北-朱河
■市场概况分析
项目所在地地理位置及周围环境
（三）风格定位
务必要走在市场的前面，着眼于未来5年消费市场的需求和酒店行业发展趋向，从产品自身开始强化市场竞争力，我们把酒店定位为五星级原则酒店和现代都市轻奢酒店，主打文化和轻奢两张牌，做好软装和气氛营造，突出文化特色，体现“精致、品味”，有设计感。
（四）价格定位
餐饮板块包间桌均消费700元，宴席桌均消费500元，茶餐厅人均消费60元；客房板块根据不同样的房型和风格，平均间夜价定位为260元。
（五）客源定位
餐饮板块客户群定位。包间客户群体以当地和周围大型养殖户、企业老板、政府部门等宴请接待为主；宴席重要是当地和少许周围居民生日宴、婚宴、乔迁宴等；茶餐厅重要是当地散客。
客房板块由于当地市场总量十分有限，客源定位为商务客源市场、旅游客源市场、公务客源市场和休闲娱乐客源市场中高端群体,其中休闲娱乐客源市场占比65%,争取把平均每日30间客房的流向荆州-监利-沙市-岳阳的客户留下来，此客户群经济实力较强，业务所需消费频率较高。旅游客源方面，在旅游旺季对接旅行社或有关中介订房机构把洪湖、岳阳等地游客汲引过来。
1）目的客户群描述：
酒店的重要目的客户群可深入细分为：政府机关和事业单位公务人员；朱河籍返乡成功人士；外地高端旅游客源；当地追求浪漫情调时情侣约会和朋友聚会；讲求生活品位的休闲娱乐人群。
2）目的市场来源
按地区划分：
当地80%外地20%
按客源性质划分
散客20%协议10%会员65%团体5%
按客源身份和目的划分
公务类10%商务类15%旅游类5% 休闲娱乐类70%
按年龄划分
25岁-45岁80% 其他年龄层20%
3）、目的客户群喜好
喜好面子，喜好现代生活、喜好私密和安全的空间。
酒店目的客源定位
客源构造
需求状况
客源特点
预期流量
其他
散客
主力60%
协议单位
5%
旅行社
5%
会务团体
少
休闲娱乐
30%
棋牌
OTA
10%
商务活动
近期、远期客源定位对比
近期客源种类细分 I 远期客源种类细分
客源种类
份额
客源种类
份额
（ 当地散客
8*
当地散客
旅行社
5%
旅行社
会议团体
5%
会议团体
常住客
5%
常住客
8%
市区/协议客户
10%
市区/协议客户
40%
非当地流量
20%
非当地流量
30%
会员俱乐部
65%
会员俱乐部
70%
其他
其他
总计
（六）服务定位
服务一定要成为本酒店的此外一种优势和竞争力，从保安、前台到房间到早餐，形成服务链，从前厅的问候、双免、茶歇、水果到客房的花式铺床、夜床、安睡牛奶到次日丰富营养早餐，形成几道服务亮点，树立酒店特色。
⑴强化人性化服务,个性化服务,精细化服务,定制化服务和尊重顾客隐私的精品意识。
(2)应用先进的网络技术，提高酒店的服务效率和经营管理水平。
(3)通过引进,培养高素质的员工,保证高品质的服务。
(4)永远追求在服务细节上感动顾客，发明良好的口碑和高回头率。
(七)营销方略定位
1)价格方略:
酒店的价格体系由如下部分构成:
1、酒店基本价格——包括酒店门市价和对散客优惠房价，酒店定价
不合适太低,假如太低,留给其他特殊价格的空间过小,不利于操作和
体现特殊价格的优越性。
2、商务合约价
2、商务合约价
酒店价格主流之一,是对酒店重要目的客源群体
的优惠政策,该价格重要针对企事业单位。
3、会员价本酒店最优惠的价格，该价格只针对会员本人。4、政府优惠价只针对各级政府和与酒店有关的职能部门
3、会员价
本酒店最优惠的价格，该价格只针对会员本人。
4、政府优惠价
只针对各级政府和与酒店有关的职能部门o
5、团体价
只针对旅行社的价格，包括旅行社团体房价，地陪房
价,全陪房价,司机房价,旅行社客户价。
6、长包房价格
6、长包房价格
不间断居住3个月以上的房间称为长包房,价格
较低。
7、订房中心价格——提供应订房中心的特殊价格,其中包括了订房
中心的佣金。
2）促销方略
开业推广欧I方式和手段繁多，酒店将采用某些适合本酒店的促销
方略，对酒店的形象以及产品进行推广和宣传，采用“高门框、低门槛
凯瑞方略，将高与低明显划分，低的蜂拥而至，高的诱惑而来。
本酒店的促销方略将从如下几方面进行:
1、宴会--成立酒店专属婚庆团体加上每年1-2次的宴席风暴促销,
打造引领当地市场融合视觉、听觉、触觉和味觉为一体的品牌宴会盛
宴。
2、会员--结合本酒店配套设施，我们将成立专门会籍管理部门，打造具有品质、品味和品牌的会员俱乐部，即尊爵会俱乐部，定期举行客户联谊，进行优化与转换。
3、协议单位--做好“找对一种人”，满足“客人所愿，符合酒店规范
时有实际价值、实质
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