快速接单三步曲 .pdfVIP

快速接单三步曲

初期接触阶段：（秀场3分钟，店内5分钟）将商情转为客情。

一、客情。

1、主动伸手、握手，说出“您好，我是XX，很高兴为您服务。”

2、打出名片，说出“这是XX的名片，叫我XX就可以啦！”（在以后过程中，一直以XX自称）

3、认识对方，称呼对方，说出：“哦，对啦！请问小姐/先生怎么称呼？”（要先询问小姐）当

对方说出“姓X”时，就可直接称呼“X小姐/X大哥，您好！”

4、赞美对方：先赞美女性（赞美范围包括：五官、皮肤、头发、脸型、身材、服装、佩饰等）

要求：

（1）一定要充满热情的笑容；

（2）坐在女性的身旁。

（3）目光要友善的停留在对方面部。

（4）手一定要经常碰触对方。

（5）赞美时一定要单点单项，同时要压低自己，抬高对方。

（6）凡一对一的目标客户，不可轻易放走，一定举手打暗号，让主管前来支援。

（7）主管上来支援时，门市一定要捧高主管的身份，且拿笔记录并开单。

（8）主管上来时，门市一定要先加以状况说明及关键条件的内容说明，让主管尽快掌握。

二．切入核心阶段：（秀场10分钟，店内20分钟）将客情转为友情

1、直接切入对方可能需求的消费项目，消费类别，例：“结婚照，艺术照„„.等”

2、根据对方的脸型和气质，主动推荐对方比较适合的妆面、造型及适合的拍摄手法，给对方遐想的空间，

让其深感兴趣。

3、拿出纸、预约单等辅助接单的工具，置放桌上，笔拿在手。

4、明确此次活动的主标题名称，讲出：“因为„„.所以推出„„.”机会难得，此次活动优势是„„，提供

什么„„福利，赠送何种礼品，今天即“送„..，并给„„礼品”并请人送来“礼品样品”等过来放在桌上，

让客人眼见为凭。

5、切入消费预算的询问，例“有什么特别消费的预算，告诉XX，XX会为您搭配比较适合您的套系。”

6、配合样相切入本公司的优势，如：“造型、妆面、拍摄手法、美工设计、数码制作、高档礼服、名牌相

册等并可强调现在最流行的是什么？做辅助说明。

7、根据对方的面容、身材、气质等再次聊对方，并以对方为主角，以故事情节给对方拍摄时建议及拍摄前

的注意事项。

8、主动推荐适合套系（先推出高出三级的套系，察言观色，再逐渐为客户设想，可主动降低一级套系，可

运用假帐本说服对方）

9、用笔写出活动名称，写出数字搭配及优惠组合，让对方明确优惠的实际金额。

10、当客人提出条件和期望时，直接写在预约单上，不怕浪费纸张。

手上福利条件不可全盘承诺，否则毫无退路，毫无谈判空间。

三．决定套系，收取全款阶段：（秀场7分钟，店内20分钟）

将友情转为同情

1．二选一策略，集中火力，缩小范围，只针对一个套系攻击。

2．再特别强调此套系的优惠及好处，并直接代为决定，可直接填写预约单上的日期及客人的姓名。

3．直接开口收取全款，只要今天OK，将再特别给予„„..。

4．将自己“卖出”争取同情，才能见效。（直接告诉对方，自己也很辛苦，也很痛苦，需要帮忙）

5．当客人不愿付款时，须直接切入原因，迫对方一定回答，再予以“关键性满足”，“关键性摊牌”。

6．客户不决定套系，也可以先收定金，让主管上来签名，保证承诺保留活动优惠项目。

加赠20英寸新郎/新娘个人独照的放大照片壹张（不含框）。