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公厕市场化运作公厕保洁、管养方案

目录

第一节保洁人员作业要求3

一、一般要求3

二、职责要求4

三、保洁员排班要求4

四、领班的作业要求5

五、主管的作业要求5

六、仪容仪表要求6

七、作业环保操作规程6

第二节公厕保洁方案7

一、保洁时间7

二、清洁标准及规范7

第三节粪便收集、运输方案12

一、粪便收集及运输12

二、粪便运输14

第四节公厕维修15

一、维修要求15

二、公厕给排水维修方案15

三、公厕墙柱面维修方案18

四、公厕电气维修方案18

五、公厕地砖、瓷砖维修方案20

六、公厕巡查22

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七、日常保洁、设施维护管理制度23

第五节消杀及垃圾清运方案26

一、消杀方案26

二、垃圾清运方案30

第六节保洁管理标准及考核34

一、公厕保洁要求34

二、保洁期内的保洁措施35

三、公厕保洁考核标准43

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第一节保洁人员作业要求

一、一般要求

（一）所有保洁服务需达到相关规定的质量标准。

（二）响应时间：如被要求往其他工作地点（于合理范

围内），须于十分钟内到达。

（三）使用招标人代表批准的工作工具和设备，依据指

示，不同类型的工作使用相应的工具和设备。

（四）保持所有工具和设备整洁。

（五）于任何时间，在无人管理下，工具和设备不可放

置在公众地方。须将工具和设备放在招标人代表批准的地

方。

（六）保持地面干燥（不能有任何水渍或积水）。

（七）日常保洁时，只可用干拖把。湿拖把只可用于处

理顽固污渍，且须放置安全警示牌。

（八）当发现地面有水渍时，须立刻擦干同时放置安全

警示牌。

（九）常保持各类警示/指示牌保洁整齐。

（十）当遇上保洁问题时，须实时处理或报告上司。

（十一）不可擅自或提早离开工作岗位。

（十二）不可在公众场所高声谈话、叫嚣或使用手提电

话。

（十三）不可在公众地方饮食或睡觉。

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（十四）常保持礼貌友善的态度。

（十五）保持保洁人员工作间的保洁，工作时间的房门

应保持关闭。

二、职责要求

（一）爱岗敬业，勤劳肯干能听从上级领导指挥，在规

定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的

保洁工作。

（二）严格遵守公司各项规章制度。

（三）文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪

表，树立良好形象。

（四）遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不

旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

（五）发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

（六）清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设

备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有

义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时

积极协助专业人员排除故障。

（七）认真完成上级领导临时交办的其他任务。

三、保洁员排班要求

（一）保洁员的排班时间应综合考虑保洁工的用餐、休

息、公厕使用高峰等因素。

（二）各保洁难点每天的例行清扫不应少于2次，并保

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证能经常巡视保洁难点的保洁卫生状况。

（三）收集垃圾每天应不少于2次，收集垃圾和清洗垃

圾桶应安排在公厕使用较少的时段后，以避免垃圾过多外

溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响保洁。

（四）遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，

应安排集中的突击清理公厕，以便尽快消除其造成的影响。

四、领班的作业要求

（一）统筹及管理每日所