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2024-08-01 发布于江苏
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基于SERVQUAL-IPA模型的在线教育满意度研究.pdf

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文章总结随着信息技术与教育的融合，在线教育已成为教育发展的重要形式根据教育部发布的22个在线教学平台及24万门在线课程数据，截至2020年春季，全国大中小中小学在线教育的用户数量突破了265亿教育部强调，要加快在线教育由“新鲜感”向“新常态”的转变，将传统课堂与在线课堂长期并存深度融合将成为大势所趋对于在线教育的满意度进行研究评价选取的数据主要来源于在线教育平台中网络课程的评论文本但受疫情的影响，在线教育平台的数量也迅速增多，课程评论的内容参差不齐，评论的时间跨度大，甚至有

摘要

随着信息技术与教育的融合发展，传统的教育模式已经无法满足在知识经

济时代教育信息的生产与传输需求，在线教育就逐渐成为教育发展的一种重要

形式。在2020年初，面对突如其来的疫情，全国大中小学2.65亿在校生从传统

课堂转到线上课堂，在线教育呈现爆发式增长态势。期间教育部组织推出了22

个在线教学平台，开设2.4万门线上课程，为全国各地学校在疫情防控期间实施

“停课不停教、停课不停学”提供了有力保障。同时教育部强

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