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质量终身保证书

合同编号：__________

甲方（出卖人）：

地址：

联系电话：

乙方（买受人）：

地址：

联系电话：

鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供的产品及服务，甲方向乙方作出如下质量终身保证，以保障乙方的合法权益：

一、质量保证范围

1.1本质量终身保证书适用于甲方向乙方提供的所有产品及服务。

1.2甲方所提供的产品应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量标准。

1.3甲方所提供的服务应符合行业标准及双方约定的服务标准。

二、质量保证期限

2.1本质量终身保证书的保证期限自产品交付之日起计算。

2.2除非双方另有约定，否则在保证期限内，甲方应对产品及服务的质量承担责任。

三、质量保证内容

3.1产品质量保证

甲方保证所提供的产品不存在危及人身、财产安全的缺陷，产品性能应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量标准。

3.2服务质量保证

甲方保证提供的服务质量符合行业标准及双方约定的服务标准，确保乙方在使用产品过程中享受到满意的售后服务。

四、质量保证措施

4.1甲方在生产过程中应严格按照国家相关法律法规、行业标准进行操作，确保产品质量。

4.2甲方应对提供的产品及服务进行跟踪，及时了解乙方在使用过程中的需求和问题，并提供相应的解决方案。

4.3甲方应在接到乙方质量反馈后的7个工作日内作出答复，并积极采取措施解决问题。

五、质量保证责任的承担

5.1在保证期限内，如产品存在质量问题，甲方应负责维修、更换或退还乙方所支付的款项。

5.2在保证期限内，如服务存在问题，甲方应负责重新提供服务或退还乙方所支付的款项。

六、争议解决

6.1双方在履行本质量终身保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本质量终身保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本质量终身保证书自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（出卖人）：

乙方（买受人）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品质量标准

2.服务质量标准

3.国家相关法律法规

4.行业标准

5.双方约定的质量标准

6.双方约定的服务标准

7.质量问题反馈表

二、违约行为及认定：

1.产品质量不符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量标准

2.服务质量不符合行业标准及双方约定的服务标准

3.甲方未在保证期限内对产品质量问题进行维修、更换或退还款项

4.甲方未在保证期限内对服务质量问题进行重新提供服务或退还款项

5.甲方未按照约定履行跟踪义务，未能及时了解乙方需求和问题

三、法律名词及解释：

1.质量终身保证书：甲方对提供的产品及服务作出的终身质量保证承诺

2.产品质量：符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量标准

3.服务质量：符合行业标准及双方约定的服务标准

4.保证期限：自产品交付之日起计算的期限

5.违约行为：违反合同约定，未能履行合同义务的行为

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品质量问题：乙方发现产品质量不符合约定，应及时向甲方反馈，甲方应在保证期限内负责维修、更换或退还款项。

2.服务质量问题：乙方发现服务质量不符合约定，应及时向甲方反馈，甲方应在保证期限内负责重新提供服务或退还款项。

3.甲方未履行跟踪义务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行跟踪义务，确保产品质量和服务质量。

4.争议解决：如双方在履行过程中发生争议，可先通过友好协商解决，协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品时，适用于本质量终身保证书。

2.甲方为乙方提供服务时，适用于本质量终身保证书。

3.乙方在保证期限内发现产品质量或服务问题，可依据本质量终身保证书要求甲方承担违约责任。

4.双方在履行过程中发生争议，可依据本质量终身保证书中的争议解决条款解决。