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电商服务合同履行问题及解决经验

合同编号：__________

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鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供电商服务事宜，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一、服务内容

（1）电商平台搭建及运维；

（2）产品上架及下架；

（3）订单处理及售后服务；

（4）数据分析及市场推广；

（5）其他与电商业务相关的服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方提供电商服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向乙方支付服务费用。

四、服务费用支付方式

4.1甲方支付服务费用采取按期支付的方式，每期支付的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

4.2甲方应在每个支付周期届满之日起____个工作日内，将应付款项支付至乙方指定的银行账户。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总额的____%。

5.2乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.电商服务合同

2.补充协议

3.服务费用支付凭证

4.电商平台搭建及运维方案

5.产品上架及下架操作手册

6.订单处理及售后服务流程

7.数据分析及市场推广方案

8.合同履行过程中的相关证明文件和资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。

2.乙方未按约定时间提供服务，属于违约行为。

3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，属于违约行为。

4.甲方未按约定提供必要的合作和支持，导致乙方无法正常履行合同，属于违约行为。

5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或者造成对方损失，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.电商服务合同：是指甲方委托乙方提供电商平台搭建、产品上架、订单处理、售后服务等相关服务的合同。

2.违约金：是指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金，用于补偿因违约行为造成的损失。

3.合同履行：是指双方按照合同约定的方式和期限，履行各自的义务。

4.电商平台：是指通过互联网提供商品或服务交易的平台，包括网站、应用程序等。

5.售后服务：是指商品或服务售出后，为消费者提供的各项服务，如退换货、维修、咨询等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。

2.乙方延迟提供服务：乙方应按照约定时间提供服务；如因特殊情况无法按时提供，应及时告知甲方，并尽快履行义务。

3.服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方整改或重新提供服务；如乙方仍不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

4.甲方未提供必要合作和支持：乙方应及时与甲方沟通，说明所需合作和支持的具体内容；如甲方仍不配合，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方责任。

五、所有应用场景：

1.电商平台搭建：适用于甲方希望建立在线购物平台，提供商品或服务交易的场景。

2.产品上架及下架：适用于甲方需要将在线购物平台上的商品信息进行管理和更新的场景。

3.订单处理及售后服务：适用于甲方需要在在线购物平台上处理订单、发货、退换货等售后服务的场景。

4.数据分析及市场推广：适用于甲方需要对在线购物平台的销售数据进行分析，并开展市场推广活动的场景。

5.其他与电商业务相关的服务：适用于甲方需要电商领域的其他服务，如客服、物流、支付等。