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我国服务外包的现状与策略
我国服务外包的发展现状与策略
摘要：服务外包业是现代服务业中的重要业态，拥有巨
大的潜在市场规模，是未来全球经济发展的必然趋势。按
照十七大精神和科学发展观的要求，加快发展服务业，特
别是现代服务业，已被纳入十一五规划和政府工作报告。
而服务外包业作为现代服务中的重要业态，已经成为当今
全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。许多
国家和地区在认识到离岸服务外包行业的巨大潜在市场规
模及其对经济健康发展的促进作用后，根据自身优势竞相
进入该领域，并将该产业确定为国家发展的战略重点。我
国商务部也启动了“千百十工程”大力推进服务外包基地
和示范园区建设，成绩斐然。本文主要分析了我国服务
外包业的现状、发展服务外包的优势、存在的问题并提出
了我们的对策。我国应将发展服务外包业提升至战略层面
进行谋划，积极进军KPO领域，实现跨越式发展，争取
在新一轮全球产业革命中占领先机。
关键词：服务实质；服务外包；发展策略
CurrentSituationofChinasserviceoutsourcingandstrategy
marketsize,futuredevelopmenttrendoftheglobal
economy.Inaccordancewiththespiritandseventh
requirementsoftheconceptofscientificdevelopment,
modernserviceindustry,hasbeenincludedinEleventh
FiveYearPlanandthegovernmentworkreport.The
modernserviceoutsourcingindustryasanimportant
format,hasbecometheworldsnewindustrial
trend.
Manycountriesandregionsinrecognitionofoffshore
serviceoutsourcingindustryahugepotentialmarket
sizeandeconomicroleinpromotingthehealthy
development,accordingtotheirownadvantagesraceto
Commercealsolaunchedthetenthousandsof
projectsvigorouslypromoteserviceoutsourcingbases
andDemonstrationGardenandsuccess.Thispaper
analyzesthecurrentsituationofChinasservice
outsourcingindustry,thedevelopmentofservice
outsourcingadvantages,problemsandputforwardour
response.Thedevelopmentofserviceoutsourcing
industryinChinashouldbeupgradedtothestrategic
leapsandbounds,forinthenewroundofglobal
industrialrevolutionastepahead.
Keywords:Serviceoutsourcing;current
situation;strategy
引言
20世纪80-90年代，中国顺应全球制造业的国际大转移，承接来自各个国家、各个行业
的加工贸易业务，使得中国制造业获得长足发展，成为“世界工厂”。当前，以服务外包、
服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，
强劲的市场需求为中国提供了现代服务业快速发展的基础、带来新的机遇。我们应努力抓住
新一轮机遇，承接来自跨国公司的外包服务转移，使中国成为“全球办公室”。
一、国际服务外包概述
（一）
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