酒店客户协议案例分析.docx

酒店客户协议案例分析

合同编号：__________

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鉴于甲方为酒店业经营者，乙方为酒店客户，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本酒店客户协议，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）住宿服务；

（2）餐饮服务；

（3）会议服务；

（4）休闲娱乐服务；

（5）其他配套服务。

1.2甲方应保证服务的质量，满足乙方的合理需求。

第二条价格和支付

2.1乙方向甲方支付的服务费用，双方约定如下：

（1）住宿费：人民币____元/间/晚；

（2）餐饮费：人民币____元/人/餐；

（3）会议费：人民币____元/场；

（4）休闲娱乐费：人民币____元/人/次；

（5）其他费用：按照实际发生金额计算。

2.2乙方支付服务费用的方式如下：

（1）预付定金：人民币____元；

（2）入住时支付余款：人民币____元；

（3）其他费用按照实际发生金额支付。

2.3甲方提供发票，乙方按实际消费金额支付。

第三条服务时间

3.1乙方向甲方预订的服务时间，双方约定如下：

（1）入住日期：____年____月____日；

（2）退房日期：____年____月____日；

（3）会议日期：____年____月____日；

（4）休闲娱乐日期：____年____月____日；

（5）其他服务时间：按照双方约定执行。

第四条甲方权利和义务

4.1甲方权利：

（1）按照本协议约定，收取乙方服务费用；

（2）要求乙方按照约定时间支付服务费用；

（3）按照法律规定和本协议约定，解除或终止本协议。

4.2甲方义务：

（1）提供符合约定质量标准的服务；

（2）保障乙方的人身和财产安全；

（3）遵守国家法律法规，办理相关手续；

（4）为本协议的履行提供必要的协助和配合。

第五条乙方权利和义务

5.1乙方权利：

（1）按照本协议约定，享受甲方提供的服务；

（2）要求甲方按照约定时间提供服务；

（3）按照法律规定和本协议约定，解除或终止本协议。

5.2乙方义务：

（1）按照约定时间支付服务费用；

（2）遵守甲方的规章制度，维护甲方合法权益；

（3）遵守国家法律法规，办理相关手续；

（4）为本协议的履行提供必要的协助和配合。

第六条违约责任

6.1甲方违约：

（1）未按照约定提供服务，甲方应承担违约责任；

（2）未按照约定时间提供服务，甲方应承担违约责任；

（3）其他违约行为，甲方应承担相应的违约责任。

6.2乙方违约：

（1）未按照约定时间支付服务费用，乙方应承担违约责任；

（2）未按照约定时间退房，乙方应承担违约责任；

（3）其他违约行为，乙方应承担相应的违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

8.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

签订地点：

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方身份证复印件

3.住宿费收费标准

4.餐饮费收费标准

5.会议费收费标准

6.休闲娱乐费收费标准

7.服务费用支付凭证

8.合同解除或终止证明

9.法律法规相关文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务，属于违约行为。

2.甲方未按照约定时间提供服务，属于违约行为。

3.乙方未按照约定时间支付服务费用，属于违约行为。

4.乙方未按照约定时间退房，属于违约行为。

5.其他违反本协议的行为，经双方协商确认后，可认定为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指酒店业经营者。

2.乙方：指酒店客户。

3.服务费用：指乙方按照本协议约定向甲方支付的费用。

4.违约行为：指违反本协议约定的行为。

5.违约责任：指违约方应承担的法律责任。

6.法律法规：指中华人民共和国相关法律法规。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务费用支付问题：如乙方未能按时支付服务费用，甲方可以催告乙方支付，如乙方仍不支付，甲方可以解除本协议。

2.服务提供问题：如甲方未能按照约定提供服务，甲方应承担违约责任，如退还已收服务费用，并支付乙方因此造成的相关损失。

3.会议安排问题：如甲方未能按照约定时间提供会议服务，甲方应承担违约责任，如重新安排会议时间，并支付乙方因此造成的相关损失。

4.休闲娱乐服务问题：如甲方未能按照约定提供休闲娱乐服务，甲方应承担违约责任，如退还已收服务费用，并支付乙方因此造成的相关损失。

五、所有应用场景：

1.酒店住宿服务。

2.餐饮服务。

3.