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社区卫生服务居民满意度合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接收方）：__________

鉴于甲方是一家专业提供社区卫生服务的机构，乙方作为社区居民，希望获得甲方的社区卫生服务，双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，就甲方向乙方提供社区卫生服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方提供的社区卫生服务包括：

（1）定期上门健康检查；

（2）疾病预防、健康咨询；

（3）慢性病管理；

（4）紧急医疗救援；

（5）康复治疗等。

1.2甲方根据乙方实际需求，制定个性化的服务方案，并按照约定时间提供服务。

第二条服务时间

2.1甲方每周为乙方提供不少于两次的社区卫生服务，具体时间双方协商确定。

2.2甲方在接到乙方紧急求助电话后，应在30分钟内到达乙方家中提供救援服务。

第三条服务质量

3.1甲方应确保提供的社区卫生服务符合国家相关法律法规及行业标准。

3.2甲方应配备专业的医疗人员，并提供相应的资质证明。

3.3甲方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果对服务方案进行调整。

第四条费用及支付

4.1乙方向甲方支付的服务费用为每季度人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应在协议签订后七个工作日内支付首季度服务费用。

4.2甲方提供服务期间，如乙方需额外增加服务项目，双方可协商确定额外费用的标准。

4.3甲方应提供正规发票，乙方有权要求甲方在每次服务后提供服务记录。

第五条保密条款

5.1双方在签订本合同时，应对对方的商业秘密及个人隐私予以保密。

5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方透露本合同的内容。

第六条违约责任

6.1甲方未按照约定时间、服务质量提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。

6.2乙方未按照约定时间支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第八条其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________

联系电话：__________联系电话：__________

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.甲方资质证明

2.乙方身份证明

3.服务方案制定依据

4.服务质量评估报告

5.服务费用支付凭证

6.服务记录

7.违约金计算依据

8.法律文件（如法院判决书、调解书等）

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供服务：指甲方未在合同约定的时间内履行服务义务。

2.甲方未按照约定质量提供服务：指甲方提供的服务不符合国家相关法律法规及行业标准。

3.乙方未按照约定时间支付服务费用：指乙方未在合同约定的时间内支付服务费用。

4.双方未按照约定保密：指双方在合同履行过程中，泄露对方的商业秘密及个人隐私。

三、法律名词及解释：

1.社区卫生服务：指在社区范围内，为居民提供疾病预防、健康咨询、慢性病管理、紧急医疗救援、康复治疗等服务。

2.服务质量：指甲方提供的社区卫生服务符合国家相关法律法规及行业标准的情况。

3.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。

4.滞纳金：指乙方未按照约定时间支付服务费用时，应向甲方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定时间提供服务：及时与甲方沟通，要求其在规定时间内提供服务；如甲方仍不履行，可向有关部门投诉或寻求法律帮助。

2.甲方未按照约定质量提供服务：及时与甲方沟通，要求其改进服务质量；如甲方仍不履行，可向有关部门投诉或寻求法律帮助。

3.乙方未按照约定时间支付服务费用：及时与乙方沟通，催促其支付服务费用；如乙方仍不支付，可向有关部门投诉或寻求法律帮助。

4.双方未按照约定保密：如发现一方泄露对方商业秘密及个人隐私，可要求对方停止泄露并承担相应的法律责任；如对方不履行，可向有关部门投诉或寻求法律帮助。

五、所有应用场景：

1.甲方为社区卫生服务提供方，乙方为社区居民。

2.甲方提供定期上门健康检查、疾病预防、健康咨询、慢性病管理、紧急医疗救援、康复治疗等服务。

3.乙方按照约定时间支付服务费用。

4.双方遵循合同约定，履行各自权利和义务。