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令狐文艳创作
案例分析的原则与技巧
令狐文艳
全国高校辅导员职业能力大赛案例分析题目要求:
主要考察辅导员的分析判断、解决问题的能力。参赛选手现场
抽题,围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启
示进行阐述,限时5分钟。评委现场打分,成绩现场公布。
全国辅导员职业能力大赛案例分析题评分标准:
1、判断正确,分析透彻
2、解决问题思路清晰、方法得当
3、善于总结提炼,举一反三
回答案例分析题按照规定四个环节(问题本质、解决思路、实
施办法、相关启示)答题,分数不会低
1、问题本质就是一针见血的把题目中存在的关键点都扑捉
到,可以提炼关键词,不要遗漏题目中给出的背景或者可以引
导你如何解题的信息。阐述明白这道题阐述了哪几点,反映了
哪几种类型的问题。
2、针对问题做出解决思路,解决思路是实施办法的摘要,思
路不要和措施有太多重复语言,思路是概括性的,包括你将采
取什么方法,大致分几步做。
3、实施办法就是指你每一步具体采取的措施了,可以详细一
些,每步都可以有所扩展,办法多贴近实际,条理要清晰,语
言要通俗,每道题都有不同的特点,不能同一类型题都用事先
令狐文艳创作
令狐文艳创作
准备好的内容进行生搬硬套。
4、相关启示很重要,启示要有深度和广度,启示解题思路和
具体措施大家做的方式都差不偶多,要通过启示对此案例要总
结提炼,通过案例发现自己还有哪些工作需要加强,应该更加
注重哪些方面素质的培养,要举一反三,避免类似事件的再次
发生。案例启示在答题过程中是一个升华的环节,对得分影响
很大。
案例一:(贫困生、心理健康、传谣)
一天特困生小李向你反映,总有同学在背后说他坏话,几天后
有同学向你反映在当天小李在寝室出现幻视幻听,语无伦次等
现象。现在小李怀疑妈妈被害,不听同学劝阻执意要去救妈
妈。同学中有人说其是中了邪对此十分恐慌。作为辅导员你该
如何处理?
一、问题本质:
学生可能是由于家庭困难各方面压力大引起了幻听幻觉表
现出了学生心理健康或精神问题;由于心理或者精神问题导致
该生怀疑妈妈被害,不听劝阻出去救妈妈,这种精神状态出走
很危险,这是如何保障学生自身安全的问题;同学中又有人针
对这个问题传谣,易导致越演越厉最终造成群体恐慌事件。
二、解题思路:
1、对该同学的人身安全采取保护措施
2、多方面了解该同学的实际情况
3、使用谈心谈话法为该同学舒缓情绪
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4、初步判断问题本质,采取心理危机转介机制
5、做好其他同学的思想疏导和言行的正面引导工作。
三、实施办法:
1、第一时间与该同学见面,保证该同学不离开校园,保证其
人身安全。
2、及时与该同学的班干部、同宿舍成员和比较要好的朋友谈
话,了解其表现和具体情况。与该生母亲取得联系,合理告知
其情况。向学院主管领导汇报情况。
3、大致了解到导致其精神压力大的主要原因后,与该生进行
深入细致的谈心谈话,注重使用语言的方式,目的以暂时舒缓
其焦虑的情绪为主。
4、初步判断心理问题还是精神问题,寻求学校心理咨询部门
的帮助或送医院进行治疗,实施心理危机转介机制。(幻听幻
想妄想,知情意是否统一,是否泛华影响其社会功能。)
5、做好其他同学的思想疏导工作,特别要与具有迷信言行的
同学进行谈话,引导其科学理性的看待身边发生的事情。
四、相关启示:
1、辅导员一定要多关心关爱学生,熟悉每名学生的情况,及
时了解他们的内心世界后才能做到有的放矢。
2、加强学生心理健康教育,做好日常筛查和预防工作。心理
联络员、心理情况反馈机制。对已出现心理健康问题苗头的同
学应及时采取得当措施,对于心理问题和心理障碍的学生可以
通过谈心、心理咨询、心理辅导等方解决,对于已发展成心理
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疾病的必须马上送医院治疗。3、在经济扶贫的同时还要注重
精神扶贫,教育贫困学生不要把贫困当成压力,而要当成前进
的动力,要自立自强,用自己的努力改变家庭的命运。结合感
恩教育加强对贫困生的
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