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出租车服务品质保障书

合同编号：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方租用甲方出租车事宜，达成如下协议：

一、车辆及服务内容

1.甲方向乙方提供符合国家规定、技术状况良好、安全可靠的出租车。

2.甲方应确保车辆设施、设备齐全有效，包括但不限于计价器、空车待租标志、安全带、消防器材等。

3.甲方应保证车辆符合环保标准，不得排放超标污染物。

4.甲方应保证车辆外观整洁，内饰干净卫生。

5.甲方应按照约定时间、地点提供车辆，确保乙方正常使用。

二、服务时间及收费

1.甲乙双方根据实际行驶里程和时间计算费用。收费标准按照当地物价部门制定的出租车计价规定执行。

2.甲方应按照约定时间、地点接送乙方，如因特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应提前通知乙方，并采取补救措施。

3.乙方应在下车时支付车费，如有异议，可在下车后24小时内向甲方提出，甲方应在接到异议后24小时内处理。

4.车费支付方式可以采用现金、银行卡、移动支付等方式。

三、服务品质保障

1.甲方承诺提供优质服务，确保乙方安全、舒适、快捷地到达目的地。

2.甲方应加强驾驶员培训，提高服务质量，不得录用不符合条件的驾驶员。

3.甲方应对驾驶员进行年度考核，对存在违法行为、服务质量问题等情况的驾驶员进