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“舆论跑偏”现象及其引导

随着传媒技术的不断发展与普及，我们已处在一个“人人都有麦克

风”的时代，个人、媒体可以通过越来越多的渠道吸收、传递信息，被赋

予了更大的传播权与话语权。在一个理想的舆论环境下，单一的具体事件

一旦引起人们的广泛关注与讨论，其背后的深层次社会问题将会被一层一

层地拨开，并暴露在公众视野之中，来自不同角度的分析、观点争锋，在

一定程度上推动社会问题治理能力的进步。

然而在现实的舆论环境中，舆情事件频繁遭遇“跑偏”现象，即在事

件发生后舆论对事件的主题、关键，或视而不见或重点偏移，使舆论偏离

本身所要传递的主要信息，而聚焦于事件衍生的其他边缘性话题上，使得

舆论环境变得复杂化，从而导致事件的关键问题没有得到足够的重视与解

决，甚至加剧价值多元化与社会伦理的失范。因此，对“舆论跑偏”现象

进行分析与引导具有重要的现实意义。

一、“舆论跑偏”现象的表现

（一）权威信息发布前的舆论猜测

伴随着信息技术的发展，网络在公众信息沟通传播过程中的应用越来

越广泛，尤其是在自媒体出现后，围绕社会热点事件引发的自媒体讨论，

成为了推动舆论发展的重要力量。这些信息借助快速便捷的网络渠道，通

过个人传播、自媒体爆料等形式，在权威信息发布之前形成了对事件本身

的不同分析和猜测。这些非权威信息的传播与舆论的走向存在着密切联

系：权威信息发布与事件发生之间的时间跨度小，非权威信息的产生和传

播就相对较少，与事件本身不符的错误信息就难以得到广泛传播，这就给

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后期的舆论引导减小了阻力，更利于官方等权威机构抢占舆论的先机，进

而最大限度地掌控舆论发展；若二者之间的时间跨度较大，那么在有关部

门对事件进行调查，短时间内无法得出权威结论时，个人和社会媒体处在

一个事实混乱的现状下根据自身价值、立场等对事件本身进行考量，甚至

以不负责的方式猜测、评论事件，这些猜测信息经由网络的传递，形成了

事件舆论的起点，导致对事件的解读失序、对事实的理解失真。

（二）立足点失焦，失去对全局的把握

舆论出现跑偏时，往往出现舆情事件的舆论立足点失焦，使舆论朝着

多方向不断扩散，失去对舆论事件全局的把握。舆论偏离事件本身太远，

或者对其所引发的另一个舆论焦点缺乏相应人文关怀，那么就会对整个舆

论产生错误导向，造成应对舆论的资源耗费、重要信息传播效果不佳、降

低权威公信力等不良后果。

（三）一边倒的舆论倾向

舆论跑偏最初表现为舆论朝着多方向扩散，然而在偏离中心议题的舆

论中一旦出现了刺激公众神经的声音，比如与公众生活密切相关、容易引

起公众焦虑的话语，舆论便迅速聚集到这一偏离事件中心议题的边缘性话

题上，一边倒的舆论倾向引起了广泛的共鸣，成为了社会情绪集体发泄的

爆发点。即使有理智的人及时察觉到舆论走向的失偏，但由于人是社会性

动物，会力图避免陷入由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立之中，

而选择保持沉默，陷入意见一方的沉默造成另一方意见不断扩大的“沉默

的螺旋”之中，使得理智的声音越来越弱，舆论呈现出一边倒的倾向。

（四）质疑社会精神

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舆论跑偏现象最极端表现是公众对社会精神产生质疑。例如：该不该

见义勇为、该不该自我牺牲等变成了舆论焦点，而对事件本身的澄清、探

讨就被稀释、淡化了。然而这些偏离中心议题的道德讨论往往基于个人因

素和社会负面事件导致的对社会主流价值的不信任。受到个体生活环境、

人生际遇的影响，加上社会负面新闻，诸如扶老人被讹、见义勇为却受到

误解等对社会主流价值认同的冲击，使受众带着偏见对尚未查明的事件进

行道德拷问，产生对社会精神的质疑，舆论偏离正轨，甚至失控。

二、“?论跑偏”现象产生的原因

“舆论跑偏”现象并不是偶然发生的，其有着多方面的诱发因素。在

事件发生后，针对事件本身所爆发出的社会舆论在传播中受到传播源、传

播受众的影响，使舆论产生了不同程度的跑偏，概括说来包括以下几种典

型诱因：

（一）媒体的“标题党”断章取义及片面报道

当今社会人们节奏不断加快，快餐文化盛行，一些媒体片面追求关注

度、收视率，想方设法发掘能够引起受众关注的信息，衍生出了信息传播

中的“标题党”。例如“标题党”转载新华网报道的《多地整治网约车探

索“规范路径”》时，竟