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城市轨道交通运营安全城市轨道交通专业教学资源库
突发事件应急处理
要求学生通过学习，了解城市轨道交通突发事件的应急处理要求。学习目标
教学重点突发事件信息通报原则1常见事故处理2
应急救援任务突发事件信息通报原则常见事故处理010203
应急救援任务突发事件应急救援的基本任务查清事故原因，总结救援经验04STEP救援结束后，做好现场恢复，准备运营03STEP采取有效措施，迅速控制事态，并对现场进行监控02STEP立即组织疏散车内、站内乘客，抢救伤员01STEP
突发事件信息通报原则其它必须说明的内容请求救援的内容人员伤亡情况事故概况、设备状况及对运营的影响程度事件发生时间、地点、列车车次、车组号报告人姓名、单位现场情况的报告应包括下列事项
突发事件信息通报原则01遵循“先报整体情况，然后继续确认，随时报告”的原则02在迅速报告的基础上，对现场情况及处置过程应随时报告03履行报告程序时应避免对其它作业的影响
常见事故处理大客流应急处理0102可能出现的地点主要有站台、站前广场、换乘通道、电动扶梯及步梯、楼梯、出入口、站台、其它公交接驳处等等大客流易出现的时间：可能出现的时间主要有节假日、特别的事件(如演唱会或体育赛事等)、恶劣天气、运营服务中断、意外事件、紧急事件、事故等
常见事故处理大客流应急处理车站人员在重要的位置和入口设置单行走理客流车站人员使用手提扬声器引导乘客在地铁公安协助的情况下，站务员、车站助理在入口处实行“分批放行”限制进站乘客车站督导员关闭进站闸机及自动售票机
常见事故处理大客流应急处理车站清人车站人员转换电扶梯运行方向来疏导站台、站厅客流值班站长请求行调安排空车接载乘客车站督导员播放清站广播
常见事故处理大客流应急处班站长请求行调安排列车不停站车站人员摆放通告，在入口及进入大门的地方对关站和禁入原因加以解释车站督导员关闭车站入口或指定该口为“仅供出站的出口”车站人员停止到站台方向的电扶梯阻止乘客进入车站
常见事故处理乘客受伤、晕倒、身体不适等应急处理0102030405任何人员发现有乘客受伤，及时汇报给值班站长督导员到现场查看乘客所在处所，受伤等具体情况站厅或站台人员协助督导员救助乘客，并现场寻找目击证人，并写下事情经过值班站长如有必要，报OCC召唤医护人员值班站长在ODMS中记录事件情况乘客受伤应急处理
常见事故处理乘客受伤、晕倒、身体不适等应急处理乘客晕倒、身体不适应急处理01任何人员发现有乘客身体不适，及时汇报给值班站长02督导员到现场查看乘客所在处所，身体不适等具体情况03站厅或站台人员协助督导员救助乘客，并现场寻找目击证人，并写下事情经过04值班站长如有必要，报OCC召唤医护人员05值班站长在ODMS中记录事件情况
常见事故处理车站失物处理失物登记失物认领特殊失物处理失物转移
突发事件应急救援的基本任务有？
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