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家用空调品牌形象调研报告

调查时间：2014年03月28日-2014年03月28日

调研方式：赚零用APP在线调研

随着国内家用空调市场竞争的日趋激烈，空调市场的品牌格局已初步形成，以格力、海

尔、美的为首的三大品牌，已经占有了八成的市场份额，品牌的影响力与渗透力也逐渐增强。

在此基础上，希望通过本次调查能够了解一下消费者心目中，各大空调品牌的形象到底如

何？

样本设计

18-55岁家用空调使用人群。全国随机抽样，投放样本1000份，实际回收有效样本

638份。

人口学特征

性别、个人月收入

家庭月收入

调查结果

海尔、格力、美的均为消费者最为熟知的空调品牌，品牌知名度均超过80%。其余品

牌在知名度方面与前三位品牌有较大差距。

现有受访者中有34%使用过格力品牌，22%的受访者使用过海尔，18%的受访者使用过

美的，而其他品牌的用户使用率相对比较低，均在1%-4%的范围内浮动。

调查数据显示，有39%的受访者认为格力是最受欢迎的品牌，位居第一；海尔随后，

第三位是美的。

数据结果显示，格力依然是用户最值得信任的品牌，紧随其后的是海尔与美的，这三大

品牌正在慢慢的吞噬其他空调品牌的用户信任感。

受访者认为格力空调是性价比最高的品牌，其次才是海尔和美的。

受访者心目中依然认为格力是产品质量最好的空调品牌，海尔与美的在产品质量方面与

格力存在较大差距。

34%的受访者认为格力是性能最稳定的家用空调品牌，接着是海尔与美的，其他品牌在

用户心中的位置相对都比较低，差异性不大。

33%的受访者认为格力是技术最先进的家用空调品牌，接着是海尔与美的，且差距较为

明显。

美的与海尔在外观设计最美观方面超越了格力。反映格力空调的外观设计比较循规蹈

矩，并未对受访者留下较为深刻的印象。

海尔品牌的售后服务是受访者心目中最好的，其次是格力（26%）与美的（15%），在

售后服务领域海尔有其独到之处。

技术最先进的格力空调，同样也是最具创新力的。这就是为什么格力空调可以长期保持

着行业领头位置的核心所在，在同质化竞争的时代，创新是必须具备的一种本能，如果一直

停留在顽固不化的思想束缚中，生存空间将会越来越窄。

空调行业的发展趋势必然是节能与环保，29%的用户认为海尔是最具环保意识的空调品

牌，其次是格力与美的，消费者对其他品牌的认可度都比较低，占比也比较平均，没有明显

上升趋势。

本次研究发现：1，格力、海尔、美的以其独特的品牌建设理念在空调行业已有各自的

一席之地。2，很多老品牌固守传统，没有跟上创新技术、新型渠道和销售模式，转变的步

伐，并且不重视品牌形象，这些原因都导致了发展机遇的错失。3，格力品牌要保持行业领

导者的位置，还需要在外观设计方面有创新与突破，让家中摆放的空调不再是一件家用电器，

而是一件艺术品。4，美的品牌以其价格定位的优势，各方面表现出强劲的上升趋势，随时

准备取代格力与海尔的位置。