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郑州工业应用技术单招商务管理试题

62.(问答题)如何克服沟通中的障碍(本题15.0分)

答案是：学会“听”；创造一个相互信任，有利于沟通的小环

境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；职工代表大会——可为汇报工

作提供良机；非管理工作组；建立特别委员会，定期加强上下级的沟

通。

61.(问答题)马斯洛需要层次理论的内容(本题15.0分)

答案是：标准答案：马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a：

一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的

需要能够影响行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，

另一需要才出现内容：生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊

重需要、自我实现需要生理需要——最基本的生活要素，衣食住行

等。安全需要——1．现在的安全需要。如：就业保障2．未来的安

全需要。如：失业后的生活保障。感情需要——人们希望在社会生

活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在感情上有所归属。尊

重需要——包括自尊和受别人尊重。自我实现需要——这是更高层

次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事业上有所建树，实现

理想。根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要

具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。

60.(多选题)平均指标指数包括（）。(本题1.5分)A、可

变构成指数B、固定构成指数C、加权算术平均式指数D、结构

影响指数E、加权调和平均式指数

答案是：标准答案：ABD

59.(多选题)控制的两个前提条件中有（）(本题1.5分)A、

控制标准B、控制经营C、控制对象D、控制机构E、有群众的

认可

答案是：标准答案：AD

58.(多选题)目标管理的过程可划分为（）几个阶段。(本题

1.5分)A、计划B、组织C、执行D、指挥E、检查

答案是：标准答案：ACE

57.(多选题)有效控制的原则有（）。(本题1.5分)A、控

制应该同计划与组织相适应B、控制应该突出重点,强调例外C、控

制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点D、控制过程应避免出

现目标扭曲的问题

答案是：标准答案：ABCDE

6.(多选题)按控制程度分，计划的前提条件为（）。(本题

1.5分)A、外部B、内部C、不可控的D、部分可控的E、可

控的

答案是：标准答案：CDE

55.(多选题)一般控制和管理的相同点是（）。(本题1.5分)

A、同是一个信息反馈过程B、都有两个前提条件C、都包括三个

步骤D、都有四个节点

答案是：标准答案：ABC

54.(多选题)计划工作的特点是（）。(本题1.5分)A、目

的性B、主导性C、经济性D、综合性E、普通性

答案是：标准答案：ABCE

53.(多选题)泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要

原因是()。(本题1.5分)A、劳动工具落后B、工作分配不合理C、

劳动方法不正确D、工人不愿干E、生产组织与管理不科学

答案是：标准答案：BCDE

52.(多选题)按相关的表现形式不同，相关关系可分为（）。

(本题1.5分)A、非线性相关B、单相关C、线性相关D、正相

关E、不相关

答案是：标准答案：AC

51.(多选题)如果变量值有一项为0，则不能计算（）。(本

题1.5分)A、算术平均数B、调和平均数C、几何平均数D、众

数E、中位数

答案是：标准答案：BC

50.(多选题)统计表从外形上包括（）。(本题1.5分)A、主

词B、总标题C、横标题D、纵标题E、数字资料

答案是：标准答案：BCDE

49.(多选题)缩小抽样误差的途径有（）。(本题1.5分)A、

缩小总体方差B、增加样本单位数C、减少样本单位数D、将重

复抽样改为不重复抽样E、将不重复抽样改为重复抽样

答案是：标准答案：ABD