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乡村旅游与电子商务的结合

中国的乡村旅游企业目前的状态用四个字概括就是“小，弱，散，差”，业务操作带有很大的局限性，从一个旅游产品的设计，供应商采购，市场推广，销售，结算等等诸多环节，都需要大量的业务操作，而且基本上都是手工的操作，效率低下，成本高昂。伴随着我国在2001年的入世和申奥成功，乡村旅游要想在规模上迅速做大，做强，传统方式的扩张带来的将是庞大的机构，以至管理可能失效，代价重大。

同时随着生活水平的提高，人们对旅游的需求已经转变为追求“舒适，自由”的个性化旅游。越来越多的游客已经不满足旅行企业传统的大众化的服务方式，人们不愿意再像以前那样被动的接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计，市场需要从传统简单的满足观光游览需要的“到达型”，转变为对“舒适，自由”有着极高要求的个性化旅游。

国外乡村旅游电子商务建设成熟,主要集中于欧美等发达国家,最开始主要表现为

政府主导型，随着技术和市场的不断发展，已经开始表现为政府、个人、企业、科研机构、社会组织等多方主体推动,并已经出现了较成熟的网上预订交易,涉及酒店、交通票据、景点票据、旅游产品线路等产品服务预订,功能完善,集中于在线调查、投诉与反馈、旅游科研、信息搜索、语言选择、电子地图查询、信息交流与展示、会员管理、电子邮件、景点投票调查等。

国内乡村旅游电子商务建设滞后,规模偏小,主要表现为政府推动型,还缺乏真正意义上的旅游电子交易。旅游电子商务将为乡村旅游企业提供电子商务应用平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。

2007年以来，乡村旅游继续保持了以往较快发展势头，城乡互动更加活跃、市场发展更加繁荣。按照党中央、国务院今年1号文件关于特别要重视发展乡村旅游业的要求，国家旅游局提出并积极推动“中国和谐城乡游”，主题年活动，不断推进乡村旅游的深入发展。今年将启动乡村旅游“百千万工程”，在全国陆续推出100个特色县、1000个特色乡和10000个特色村，进一步完善基础设施，丰富产品内涵，加强市场引导，推动乡村旅游不断向纵深发展。

电子商务与乡村旅游的结合能为乡村旅游企业带来很多机遇。主要表现为以下几个方面：1．电子商务所创造的便捷、高效、低廉的信息流通方式，使乡村旅游企业的信息能力大增。我国大部分乡村旅游企业组织规模小，缺乏广泛的客户群体和供应商网络，外部环境对企业的制约首先是信息渠道狭窄，企业难以及时了解信息以捕捉市场机会。而在互联网信息环境下，企业依靠网络收集、反馈信息，获取常规形态下难以捕捉的资讯，生产经营更为主动。电子商务的应用就避免了游客找不到自己喜欢的乡村旅游项目，而乡村旅游企业的生产经营也变的十分被动。2．降低交易成本。据统计乡村旅游企业在Internet上做广告可以提高销售数量

10倍，而它的成本只是传统广告的1/10。利用互联网，跨过交流信息的平均成本极为低廉，其宣传费用不会随着地理覆盖范围的增加而增加。利用互联网传递电子单证既节省了单证制作费用，有缩短了交单结汇时间，提高了工作效率。电子商务使乡村旅游产品交易成本急剧下降，信息使旅游企业生产和经营更具有针对性和效率，信息资源的开发利用在旅游企业经营中比组织机构、资金占有更重

要位置，从而使人、财、物相对处于劣势的乡村旅游企业在新的环境下，经营劣势得以扭转。

3．给乡村旅游企业带来了新的产品销售渠道，乡村旅行社可以在网上推销线路，寻求国内外代理，酒店、车船公司开展网上订房、订票业务，景区景点也可以把宣传资料制成图文并茂信息上网展示，吸引更多游客，企业也获得更多的市场机会。

总之，电子商务使乡村旅游企业向游客提供个性化服务产品成为可能。个性化的乡村旅游定制产品只有在互联网上才能得以实现，也证明了应大力发展乡村旅游电子商务这一新兴运作模式。