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心理咨询技能：概述技术

训练要点：

（一）概述技术的含义

也可以称为小结技术，摘要技术。概述用以把叙述过的内容作一个小结。概述有两类，一类是参与性概述，另一类是影响性概述。

参与性概述：

指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲挈领的方式回应求助者。

咨询师可以这样说：“下面我把你讲的意思概括一下????????，你看是不是这样？”

作用

1、概述可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、信息。

2、可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。

3、协助求助者产生新看法，设定处理问题的新目标。

4、使面谈有一个暂停喘息的机会。

5、用于转移话题，或进入新的主题。影响性概述：

咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来：“下面我把我刚才讲的内容概括一下??????”。其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点，串联有关的信息。有时还起到过渡、转换话题的作用。

比较

影响性概述与参与性概述这两者的不同之处，在于前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容，因而，前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深广。

使用范围

无论是参与性概述，还是影响性概述，它们都可以用在：

1、一小段时间谈话后；

2、转为另一个主题时；

3、某一次面谈结束前；

4、每一次咨询开始前；

5、影响性概述也可以放在一个阶段或者整个咨询结束时。

总之，只要咨询师认为对求助者所说的某一内容已基本清楚就可作一参与性概述；或者咨询师认为有必要对自己讲的内容作一个回顾，加深求助者的影响，就可以作影响性概述。

讨论

前面我们已经学习了内容反映、情感反映，它们与参与性概述很相近；同样，内容表达、情感表达与影响性概述也很接近，请辨析它们之间的关系？

单元小结

1、参与性概述与影响性概述既可以单独使用，也可以合起来使用，先对求助者的叙述内容作一概述，总结求助者的主要问题，原因，以及双方已经进行

的工作，再把咨询师的意见作一概述。这样整个过程脉络清晰、条理分明，有利于求助者加深印象

2、概述性的工作也可以由求助者来进行，这样咨询师就可以了解求助者理解的程度，咨询师可在此基础上作出概述或修正。

训练项目：

（一）复习与练习

选出你认为咨询师最适当的回应

在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。

练习：

概述技术是指咨询师整理与归纳两人谈话的要点（包括情感与想法），再回应给求助者。或是，咨询师请求助者就谈过的内容，做重点式的整理，再表达出来，以下请使用概述技术回应求助者的叙述：

求助者：求助者提到自从母亲去世后一直意志消沉，甚至无心工作）自从我妈妈去世后，我觉得活得好难过。以前我中午的便当是妈妈准备的，现在一到中午我就觉得很烦，不知道自己该吃些什么。尤其是晚上回到家里，整间房子空荡荡的，好冷清。

咨询师：妈妈去世后，再也没有人照顾你、陪伴你，你感到寂寞与失落。

（初层次通情达理技术）

求助者：家里四处都是妈妈的影子，一回到家里，那种难过的感觉更是强烈，所以我很害怕回家。下班后，我常常在外游荡，到了精疲力竭才回家，回到家就立刻睡觉，什么都可以不用想。

咨询师：你必须用疲倦麻痹自己，好让自己不会触景生情，这种生活让你觉得痛苦。（初层次通情达理技术）

求助者：如你所说的，我觉得好痛苦，也觉得好后悔，如果当初我愿意娶妻生子，或许今天就不会那么落魄。

咨询师1：我将我们刚刚所谈的内容做些整理。母亲去世后，你的生活顿失重心。一方面因为没有人照顾让你害怕回家，所以只得借着疲倦来麻痹自己。经历到这些痛苦后，你突然有所领悟，如果当初不拒绝婚姻的话，今天就不会沦落到这般光景。

正确。咨询师概述他跟求助者会谈的重点。

咨询师2：我将我们刚刚所谈的内容做些整理，母亲去世后，你再也没有丰富的午餐可吃，让你想起母亲以前的好，而更加怀念母亲。尤其是你害怕下班后回到家里，没有温暖的晚餐等着你，所以你宁愿逗留在外。你想到如果你有妻有子，今天可能会有不一样的结果。

咨询师概述的内容无法反应出求助者叙述的重点，甚至误解了求助者的想法与感觉。

咨询师3：你目前的痛苦，我能够体会，因为我曾经有过类似的经验。我母亲在世的时候，无微不至地照顾我，让我能够尽全力打拼。就像你一样，我从不需要为自己的三餐操心，所有的家事也都是我妈妈在做……。直到我妈妈去世后，我才知道她对我多重要。我也后悔当初没有结婚，现在事事都须自己来。

咨询师使用的技术是自我表露技术，非概述技术。

（二）课后作业练习：

请使用概述技术，回应以下求助者的叙述：

1、求助者：我没有跟他正式交往之前，已有人警告过我，要我提防他。咨询师：谁警告过你？要你提防他什么？（具体化技术）

求助