药店这样询问顾客，客单价翻倍，顾客还不反感！.pdfVIP

药店这样询问顾客，客单价翻倍，顾客还不反感！

某日一位顾客来买感冒药，店员直接问顾客：“都有哪些症状

呀？”顾客看了一眼店员“感冒能有哪些症状，不就是鼻塞、流鼻涕、

打喷嚏吗？你这问的是什么问题哟！”

在不同季节，感冒也有夹寒、夹热、夹湿、夹暑、夹燥之别。冬

季感冒以风寒感冒、风热感冒、气虚感冒、时行感冒为主。治疗感冒

的中成药很多，不可不看方剂组成和适应症，不辨寒热地盲目服用。

风寒感冒

症状：初起怕冷较重，发热较轻，头痛无汗，肌肉疼痛，鼻塞不

通，流清涕，多喷嚏，语声重浊，咳嗽痰稀，咽痒，舌苔白等。

治法：辛温解表，宣肺散寒。

中成药推荐：

在感冒初起时——

感冒清热颗粒：每次1包，每天2次；（及时服用，效果尤佳）

鼻塞不通，咳嗽较重者——

通宣理肺丸：每次1丸，每天2~3次；

伴有低热——

正柴胡饮颗粒：每次1包，每天3次。

风热感冒

症状：发热重，怕冷较轻，有汗不多，头胀痛，四肢酸软，口干，

咽喉红肿，咳嗽痰黄而稠浊，咽喉红肿疼痛，口干欲饮，舌苔薄黄等。

治法：辛凉解表，宣肺清热。

中成药推荐：

风热感冒较轻、但咳嗽明显者，如疾病初起导致头痛，咳嗽，口

干，咽痛——

桑菊感冒颗粒：每次1~2袋，每天2~3次；

风热较重，尤其是伴有发热者——

银翘解毒片：每次4片，每天2次；

羚翘解毒片：每次4片，每天2~3次。（退热作用更强）

气虚感冒

症状：略同于风寒感冒。见恶寒发热，头痛无汗，鼻塞流涕，咳

嗽痰多，胸膈满闷，呕逆恶心，伴有乏力气短，食欲不振，大便稀，

舌苔白等。

治法：益气解表，理气化痰。

中成药推荐：

气虚外感风寒且内有痰湿证——

参苏理肺丸：每次1包，每天2次；

抵抗力差易感冒的患者——

玉屏风颗粒：每次1包，每天3次；

时行时行感冒感冒流行性感冒）

症状：症状为高烧，怕冷，寒战，头痛剧烈，全身酸痛，疲倦无

力，舌质红，苔黄，脉浮数有力。多偏风热重症。又称“重伤风”、

“重感冒”。常见于风寒感冒、风热感冒、暑湿感冒病情加重者。症

状与风热感冒相似但较重，且病因不同（多为流感病毒所致）。

治法：清热解毒、疏风透表。

中成药推荐：

一般症状——

连花清瘟胶囊液：每次4粒，每天3次；

咽喉肿痛、面赤发热——

清热解毒口服液：每次1~2支，每日3次；

合并急性化脓性扁桃体炎、急性咽炎、急性气管炎——

清开灵胶囊：每次2~4粒，每天3次

板蓝根颗粒：每次1~2包，每天3~4次；

抗病毒口服液：每次1支，每天2~3次。

非处方感冒用药的搭配方案

一、蒲地兰消炎片+四季感冒片+止咳丸

蒲地兰消炎片里含有消炎去火抗病毒的蒲公英、地丁、板蓝根，

安全有效，作用全面，加用治疗风寒感冒的四季感冒片，副作用小，

使用人群广。加用止咳丸，降气化痰，止咳定喘。

二、疏风感冒颗粒+清咽片+枇杷止咳颗粒+板蓝根

疏风感冒颗粒加上板蓝根颗粒兑水冲服，抗病毒治感冒，清咽片

清喉利咽，解毒消炎，枇杷止咳颗粒止咳化痰，支气管咳嗽效果明显。

三、复方金刚烷胺胶囊+冬凌草糖浆+橘红丸

复方氨酚烷胺胶囊里含有抗病毒的金刚烷胺，病毒性感冒的西药

主要用药，加用冬凌草糖浆解毒消炎，橘红丸针对于咳嗽痰多效果显

著，尤其是深部肺部感染引起来的咳嗽咳痰。

四、伤风停胶囊+复方鱼腥草合剂+盐酸氨溴索片

伤风停胶囊主要针对伤风感冒，复方鱼腥草糖浆是复方制剂，含

有鱼腥草、连翘，板蓝根，金银花等成分，消炎抗病毒效果及佳，盐

酸氨溴索是西药化痰药里的非处方药，使用安全，是最常用药物之一。

五、风寒感冒颗粒+板蓝根颗粒+麻杏止咳片+金果饮含片

风寒感冒颗粒针对于伤风感冒，加用抗病毒的板蓝根颗粒，副作

用小针对性强，麻杏止咳片止咳效果不错，加上金果饮含片缓解咽部

的肿痛效果更好，尤其适用于用嗓过度人群。

感冒药的销售是药店里相对最轻松的销售，很多店员在感冒药的

销