对标管理相关知识学习基础手册.docVIP

对标管理有关知识学习手册

目录

一、对标管理概念 -1-

二、对标管理内容及分类 -1-

1、内部对标 -1-

2、竞争性对标 -2-

3、行业或功能对标 -2-

4、操作性对标 -2-

三、对标管理作用与影响 -3-

1、对标管理是公司提高绩效工具 -3-

2、对标管理是公司推动资源整合及业务流程重组工具 -3-

3、对标管理是公司战略制定工具 -3-

4、对标管理是公司增进学习和推动创新工具 -4-

5、对标管理是公司实行全面质量管理工具 -4-

四、对标管理实行环节 -4-

1、拟定目的 -4-

2、建立对标团队 -5-

3、收集必要数据 -5-

4、分析业绩差距数据 -6-

5、学习与改进 -6-

6、持续进行对标管理 -7-

五、在实行对标管理时应当注意问题 -7-

1、注重资讯管理在对标管理中起着基本性作用 -7-

2、比较目的选取要恰当 -8-

3、模仿与创新并举 -8-

4、员工是最后实践者 -8-

5、要与比较目的建立起互利互动伙伴关系 -9-

六、对标管理易产生几种误区 -9-

1、将“对标”与“达标”混淆 -9-

2、仅对技术经济指标进行对标 -10-

3、标杆选取只局限于竞争对手，且只求“最佳” -10-

4、将预算完毕状况等同于对标 -11-

5、“自上而下”进行对标 -11-

6、对标“重成果，轻过程” -11-

7、对标管理与公司绩效考核两条线 -12-

8、以为对标管理是大公司事情 -12-

七、对标管理典型案例 -13-

1、创新型广电传媒对标管理办法 -13-

2、柳钢能效对标状况 -14-

3、中华人民共和国烟草公司实行对标管理保障办法 -15-

一、对标管理概念

对标管理,也称标杆管理。就是以先进公司或机构作为学习榜样或标杆,对照其经营业绩或管理程序,找出本公司管理差距,并参照标杆公司或机构成功经验,制定并实行改进办法,从而提高本公司经营管理水平一种管理活动。

二、对标管理内容及分类

1、内部对标

内部对标管理是以公司内部操作为基准对标管理,是最简朴易操作对标管理方式之一,内部对标管理通过辨识内部绩效对标原则,确立内部对标管理重要目的,一方面可以做到公司内信息共享,另一方面,可以辨识公司内部最佳职能或流程及其实践,然后推广到公司其她部门。其长处是分享信息量大，内部知识能及时运用，但同步易导致封闭、忽视其她公司信息也许性。

2、竞争性对标

对公司来说，最明显对标对象是直接竞争对手，由于两者有着相似产品和市场。与竞争对手对标可以看到对标成果，但局限性是竞争对手普通不肯透露最佳案例信息。

3、行业或功能对标

就是公司与处在同一行业但不在一种市场公司对标。这种对标好处是，很容易找到乐意分享信息对标对象，由于彼此不是直接竞争对手。但当前不少大公司受不了太多这样信息互换祈求，开始就此进行收费。

4、操作性对标

操作性对标管理,是一种注重公司整体或某个环节详细运作,找出达到同行最佳运作办法。从内容上可分为流程对标管理和业务对标管理。其中,流程对标管理是从具备类似流程公司中发掘出最有效操作程序,使公司通过改进核心过程提高业绩。

三、对标管理作用与影响

1、对标管理是公司提高绩效工具

对标管理是一种辨识世界上最佳公司实践并进行学习过程。通过辨识最佳绩效及其实践途径,公司可以明确本公司所处地位、管理运作以及需要改进地方,从而制定适合本公司有效发展战略、可达目的来改进和提高公司经营绩效。

2、对标管理是公司推动资源整合及业务流程重组工具

通过考察标杆公司管理程序、业务流程和组织职能构造,能协助本公司优化组合资源,建立先进合理业务流程,从而大大提高公司运营效率。

3、对标管理是公司战略制定工具

通过研究标杆公司发展经验和市场战略,有助于公司认清市场发展规律,动态掌握市场环境变迁,制定出更为有效发展战略。另一方面竞争者也许维持某种现状,通过对标管理,公司有也许发现和应用适合本公司新战略,超越竞争者。

4、对标管理是公司增进学习和推动创新工具

公司可以通过对标管理办法,克服局限性,增进学习,使公司不断跟踪理解标杆公司最佳实践和最新动态,保证本公司对新观念、新技术和新趋势敏感性和开放性,使公司成为学习型组织,推动公司创新。

5、对标管理是公司实行全面质量管理工具

对标管理是任何全面质量管理活动重要内容。公司要想懂得其她公司为什么或