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公共关系学

选择

1、公共关系作为一门职业和学科，最早产生于（B美国）

2、公共关系学的创始人是（B艾维·李）

3、20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发

展影响极大，它们是（A人际关系理论C科学管理学）

4、公共关系中所说的“形象”本质是(A信誉)

5、公共关系的基本要素包括（A组织B互动E公众F媒介）。

6、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C因特网）

7、公众具有以下特征（A共同性B相关性C变动性D多样性）

8、企业成为奥运会等大型综合体育运动会的赞助商的主要目的是

（A通过赞助来做广告，增强广告的说服力和影响力）

9、公共关系的三大目标（A认知度B美誉度D和谐度）

10、协商性协调包括（A谈判B协商C妥协D兼顾E调解）

11、组织与公众联结的方式是（B传播沟通）。

12、民主参与法是用来协调（D内部公众关系）的。

13、一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的

流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的

圣经”。（C《有效的公共关系》）

14、从传播方式的角度看，介于人际传播和大众传播之间，属于

一种“两极传播方式”的是（B新闻发布会）

15、组织开展公共关系活动的基础上（C公共关系状态）

16、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的

特点是（A无限性B自由性D虚拟性E互动性）

17、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和（A社会

舆论）状态

18、公关组织将（A公众的意愿）作为组织决策和行动的依据。

19、公益性组织的公众对象是（B社会各界）

20、两级传播模式是（C媒体—意见领袖—受众）

名词解释

公众：是指与社会组织相关的有共同利益需求的个体、群体、组

织集合而成的整体。

美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象

受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。

和谐度：属于组织道德价值判断的范畴，但却是美誉度在目标公

众中的延伸，即一个社会组织在发展过程中，获得目标公众态度认可、

情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发、开

展公共关系工作获得回报的指标。

组织形象：社会公众对一个组织认识后形成的印象和评价。

企业造型：又可称为企业吉祥物，是为了强化企业性格，诉求产

品特质，选择合适的人物、动物或植物做成具象化的插图形象，通过

平易近人的可爱造型，塑造公司的亲切感和通俗性的视觉符号。

组织设置的公众传播媒介：传统上也称为公共关系出版物，是区

别于一般社会大众传播媒介、由组织控制编撰制作、以特定目标公众

为传播沟通目标的书面或视听的公共关系传播媒介。

公共关系调查：也称为公共关系调查研究，是公共关系工作规范

化和科学化的过程中出现的一种社会调查类型。是社会组织的公共关

系部门和公共关系人员运用科学的调查手段，有目的、有意识、有步

骤地考察、了解、分析、研究社会组织客观存在的公共公共关系现象，

以把握社会组织的公共关系及其影响因素实际情况的一种科学认识活

动。

公共关系策划：是指公共关系策划者，为实现组织的公共关系目

标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计

的思维过程。

公共关系实施：是指公共关系主体（社会组织）为了实现既定公

共关系目标，，充分依据和利用实施条件，对公共关系创意策划进行

实施策略、手段、方法、流程设计进行实际操作与管理过程。

公共关系评估：有关专家或机构依据某种科学的标准和方法，对

公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、

检查、评估和判断的一种活动。

简答

公共关系的构成要素：

社会组织，是公共关系的主体。

媒介，是使组织与公众发生联系的人或事物。

公众，是与社会组织相关的有共同利益需求的个