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企业信用管理手册

编号：

版本：A/0

编制：

审核：

批准：

年7月日起实施

有限责任公司

受控状态：受控

目录

0.1发布令

0.2管理者代表任命书

0.3公司文化

0.4企业信用目标

1范围

2规范性引用文件

3术语和定义

4要求

4.1价值观

4.2履约能力

4.3社会责任

附录1组织结构图

附录2职能分配表

附录3各部门职责

0.1发布令

公司各部门：

企业信用管理手册主要依据GB/T23794-2015《企业信用评价指标》,并结合公司的实际情况进行编制和修订,企业信用管理手册是本公司企业信用管理的总纲要,既适用于本公司企业信用管理体系的建立、运行和保持,也适用于本公司向第三方申请认证注册的依据。企业信用管理手册已经批准,现发布实施,全体员工均须认真学习贯彻执行,并追求持续改进得稳定的可持续竞争优势,确保在市场竞争中持续胜出。

企业信用管理手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。

总经理：

日期：2021年7月30日

0.2管理者代表任命书

为建立、实施和保持公司信用管理工作，提升企业信用水平。经公司高层研究决定,任命为为企业信用管理体系的管理者代表,并授予以下职责和权限：

1、按照《企业信用评价指标》,全面负责公司信用管理工作,确保企业信用管理体系得以建立、实施、保持和改进。

2、提出信用管理相关的决策建议。

3、组织识别信用管理目标和要求。

4、向最高管理者报告企业信用管理工作的运行情况和改进建议。

5、提升公司全员积极参与企业信用管理活动。

总经理：

日期：2021年7月30日

0.3公司文化

公司使命：敬业报国，追求卓越。

公司愿景：挑战自我，全力以赴。

公司发展战略：市场竞争领先，长期持续发展。

企业信用方针:合法透明、规范经营、履约践诺,诚信服务,实事做事；

企业信用信用目标:

1、企业社会保障违法记录为0次;

死亡、重伤事故发生率为0;

项目交付合格率100%；

合同评审符合率100%；

客户满意率≥93%；

信息处理及时率100%；

重大质量安全事故率0次

总经理:

日期:2021年7月30日

0.4企业信用目标

企业信用目标是公司经营目标的重要组成部分。

1、办公室负责组织拟定公司年度企业信用目标，并与企业信用方针保持一致，经过管理者代表审核总经理批准后，纳入公司年度预算计划。

2、公司各单位结合主要职能和任务，围绕企业企业信用目标制定本单位的企业信用目标，其制定的企业信用目标应满足公司企业信用目标的要求。

3、制定的目标应具体，可测量、可实现，并有时间要求。

4、企业企业信用的目标见《企业信用目标》；

5、企业信用目标考核结果是评价工作效率和效果的依据，也是企业信用分析和改进的依据之一。办公室负责对企业企业信用目标进行监视和测量，并组织相关部门对企业信用目标的完成情况进行考核。

企业信用管理手册

1范围

本手册规定了公司信用管理(以下称企业信用)的基本要求,明确了企业信用管理的范围与边界,其范围为：

石油机械（往复泵）及相关配件的生产，化工机械、通用零部件销售所涉及的信用管理活动

2规范性引用文件

GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》

GB/T23794-2015《企业信用评价指标》。

3术语和定义

GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1企业信用评价：

对企业履行社会承诺的意愿、能力和表现的评价活动。

4要求

4.1价值观

4.1.1价值理念

4.1.1.1发展战略

公司指定了发展战略，提炼出了企业的愿景、战略目标、业务战略、职能战略等。作为一定时期内对企业发展方向、发展速度和质量、发展点及发展能力的重大选择、规划和策略。（详见0.3公司文化）

4.1.1.2领导层品质

公司对领导层人员的市场行为、历史业绩和信用记录等（包括企业董事长、法定代表人、主要负责人等）持续关注，在招聘、年度考评各阶段均注重人员品质。

4.1.2制度规范

4.1.2.1法人治理

公司根据公司发展需要，设立股东会、董事会、监事会、经营团队等职能组织，按照法律规定和公司实际经营履行相应的职责，公司设立个职能部门，明确部门职责，分工清晰。

4.1.2.2规章制度

公司制定了企业财务管理、风险管理、信用管理、危机管理