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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她
东北财经大学超星学习通”旅游学”《旅游与饭店信息管理》
网课试醒附带答案
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第1套
一．综合考核（共25题）
”
务的愿望，这属千服务质量构成要素中的（）。
1提供服
.帮助顾客，并迅速
可靠性
A.
B响应性
.
C.保证性
移情性
D.
参考答案：B
2.大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：（）
大学生
A.
B.
休闲活动
C.大学生班级
D.大学
参考答案：A
3.SPSS数据文件包括两个视图，分别是：（）
A.数据视图
B.程序视图
C.
变量视图
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她
D.
结果视图
参考答案：AC
4.”
一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路指的是：（）
A.路
旅游者线
B.旅行社线路
C.旅游景区线路
D.旅游规划线路
参考答案：C
5旅游调研前，调查人员的培训主要包括哪些内容？（）
A.
充分理解研究问题
B.解问卷的各个细节
了
C.人际沟通的技巧
D.问卷数据的录入与分析
参考答案：ABC
6.率的文献数据库是：（）
提供文献引用
A.GoogleScholar
B.Worldcat
C.Googlebooks
D.CNKI
参考答案：A
7.下列哪项不属千旅游地理信息系统使用的硬件？（）
A.
电子罗盘
B.
海拔仪
C.
气压计
D.
绘图仪
参考答案：C
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她
8.
新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）
A.
3G服务
B.一
新代互联网
C.
用户参与开发
D.网络评论的发展
参考答案：C
9.按照参与的程度，顾客参与服务的形式有：（）
A.
在服务过程中顾客与员工直接参与
B顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与
C.
有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成
D.有的顾客参与，有的顾客不参与
参考答案：ABC
10.哪个环节用千问卷的修订，可以反复进行几次？（）
形成假设
A.
B.计问卷
设
C.前导测试
D.正式问卷
参考答案：C
11.温度“变量(K氏温标）的变量测度等级是：（）
A.ominalmeasurement)
名义测度(n
B.
序次测度(ordinaImeasurement)
C.距测度(inte
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