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社区综合治理智慧运维平台建设指南

1范围

本文件确立了社区综合治理智慧运维平台的系统结构，给出了功能要求的建议。

本文件适用于社区综合治理智慧运维平台的总体规划、方案设计、软件开发和检验验收。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

社区综合治理Comprehensivecommunitygovernance

以公共服务为目的，由社区进行信访接待、矛盾纠纷化解、法律服务、网格化服务、代

办服务、平安志愿者服务等。

3.1.2

社区综合治理智慧运维平台Communitycomprehensivegovernanceintelligentoperation

andmaintenanceplatform

与社区综合治理相关的第三方平台、前端设备、基础设施和应用系统交互运维数据，具

备数据中台、运维平台、故障发现与处置、数据资产管理、考核评价、运行状态分析等功能

的可视化展示平台。

3.2缩略语

下列缩略语适用于本文件。

SNMP：简单网络管理协议（SimpleNetworkManagementProtocol）

Modbus：一个工业通信系统（Modbusprotocol）

TCP：传输控制协议（TransmissionControlProtocol）

APP：移动应用服务（APPlication）

PC：个人计算机（PersonalComputer）

1

SG-CIM：智能电网公共信息模型（SmartGridCommomInformationModel）

SQL：结构化查询语言（StructuredQueryLanguage）

XML：可扩展标记语言（ExtensibleMarkupLanguage）

JSON：一种轻量级的数据交换格式（JavaScriptObjectNotation）

4系统结构

4.1功能结构

社区综合治理智慧运维平台（以下简称“运维平台”）由第三方平台、运维数据接入、

数据中台、功能模块、故障发现与处置、数据资产管理、考核评价、运行状态分析与可视化

展示等功能组成，运维平台功能结构如图1所示。

图1功能结构图

4.2系统连接

运维数据管理对象包括第三方平台、前端设备、基础设施、应用系统与服务。系统通过

SNMP、Modbus协议与设备网中部分设备直接通讯，通过TCP协议解析社区相关数据。

5功能要求

5.1第三方平台

运维平台宜具备多类型的软件入口和硬件入口，软件入口如微博、微信、QQ等社交化

网络APP，硬件入口如PC、固话、移动智能终端等，并按照对象支持的协议接口进行运维。

5.2运维数据接入

2

5.2.1电子政务信息接入

运维平台宜采用门户接口方式，通过系统接入平台实现与城市公共信息平台的业务集成；

采用信息共享接口方式，通过信息接入平台实现与城城市公共基础数据库之间的信息共享。

5.2.2行业及商业服务信息接入

运维平台宜采用门户接口方式，通过系统接入平台实现与各类行业及商业服务系统的业

务集成；采用信息共享接口方式，通过信息接入平台实现与各类行业及商业服务系统的信息

共享；采用移动APP接口方式，通过应用商店平台实现对各类行业及商业服务系统在本平

台上的部署和推广。

5.2.3感知信息接入

运维平台宜针对各类感知信息的技术特点和应用场景制定相应的接口标准，以实现与各

类物联网设备的信息交互。

5.3数据中台

5.3.1数据仓库

数据仓库满足下列要求：

a）宜使用分布式数据库集群，采用一主两从的模式，提高数据库性能；

b）复杂场景通过使用索引、编写高效SQL等手段提高数据库性能。

5.3.2数据处理

数据处理宜满足下列要求：

a）准确性、完整性和一致性的数据收集；

b）支持数据去重、缺失值填空、异常值处理等数据清洗功能；

c）支持数据分类、排序、编码、转换等数据整理功能；

d）支持对数