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家政服务规章制度

家政服务规章制度1

1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按

时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职

业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽

快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品

轻拿轻放。

5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家

人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空

间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要

问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

7.下班后截止私下打业主的电话，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。

切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，

切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

10.本人的生活用品不得留置业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不

可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲

门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可

穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家，

也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

13.未经业主同意不得在业主家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其

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他与工作无关的事。

14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司

及业主节约各种开支。

15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，

应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不

得擅自要求业主增加费用，接受业主的小费，向业主借款。

17.奖励和处罚制度坚决执行：

(1)出勤天控制；员工当月出勤天不能低于20天，低于20天者降低当月内

的工资标准10元/天。

(2)新员工试用期30天，在试用期内工资标准为80.35元/天。试用期满后

天按正式员工工资标准计付，出勤天按有关规定核算。工资发放已现金发放

（或者银行打卡）工资发放时间：本月9-12号发放上月工资。

(3)员工在试用期内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风

点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按20元/天。

(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如

实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。

(5)当月.出勤天在29天以上者奖励50元。

(6)请假需提前一天告知（请假条），负则按旷工对待。无故旷工一次扣工

资50元。

(7)迟到、早退一次扣工资20元。

(8)上班时间内保持通信设备正常。

(9)工作服连续两天不穿的扣工资50元（所处罚款项当月工资里扣清）

（10）员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私

活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工

资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。

（11）话费补贴按出勤天计算，其余自付。私下不能留自己的号码给业

主，一律以办公电话或者为中心。

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18.完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话：或者卡

片，便于更好的为客户下次服务。

家政服务规章制度2

一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守

信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。

二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：

虚心学习