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客服工作职责具体内容（精选15篇）

客服工作职责具体内容篇1

1、针对已经预约体验课的学员，电话提醒上课，并为客户提供优

质服务，调试设备，保证学员正常上课;

2、接受客户关于产品方面的咨询、查询及设备网络解决等问题;

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表;

5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系;

6、对其他部门的相关工作提供支持与协助;

客服工作职责具体内容篇2

1、对来访客户做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予

客户反馈;

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质

量服务;

4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和产品服务;

5、领导交办的其他相关工作。

客服工作职责具体内容篇3

1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专

业咨询服务,纯网络销售不打电话.;

2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况，及时

调整规划方案;

3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值

服务产品开发;

4、为考研意向学员提供咨询服务

5、顾问试咨询模式，无需开发客户资源

客服工作职责具体内容篇4

1.熟悉产品操作，主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给

客户提供满意的答案;

2.负责400call-in电话的接待工作，网上/线下购买、产品使用等

咨询的问题，解答客户疑问，与客户进行有效沟通了解客户需求,挖掘

潜在客户;

3.主要通过电话、邮件等形式，维护现有客户资源，开拓新客户，

记录下信息后协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等，协同

相关部门做好客户服务;

4.处理客户提交的订单，跟进工作,确保及时准确性，定期回访客

户如有会议需求，为客户提供合适的产品，及时处理客户反馈的问题

并沟通与解决。

客服工作职责具体内容篇5

1、负责区域的巡视、监约;

2、负责物业费用的催缴;

3、负责客户诉求跟进处理以及回访、服务满意度情况统筹管理;

4、负责社区文化拟定及开展;

5、负责客服人员培训、管理等工作;

客服工作职责具体内容篇6

1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走

访并做好记录;

2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并

做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行

电话/上门回访;

3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴;

4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;

5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;

7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，

发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。

客服工作职责具体内容篇7

1.与公司其他相关的部门配合及时沟通项目信息，协助的顺利执

行。

2.负责与客户和供应商沟通，协调合同执行中的外部和内部配合

问题,保证单据和资料的及时交接。

3.跟踪项目进度，跟进收款，及时提交各种收款和项目报表。

4.合同及物流信息的数据库管理。

客服工作职责具体内容篇8

1、负责用户的咨询答疑，并对其咨询内容做到全程跟踪直至问题

得到解决;

2、及时反馈、整理玩家信息，并协助相关部门处理游戏BUG等

问题，与玩家做好沟通。

3、负责处理玩家充值、返利、补偿、礼包等的统计和发放等工作。

4、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，

提升用户活跃度及持续转化付费;

5、了解用户需求，关注用户体验，提升游戏玩家满意度。

客服工作职责具体内容篇9

1、负责协助公司游戏线上推广，处理客户的各种咨询提问

2、协助公司开拓网络营销渠道，协助业务需求调研、网站相关营

销活动的策划及操作;

3、引导新老用户消费充值，转化新老代理;

4、维护客户关系，促进互