《金融营销实务》教学课件.pptxVIP

普通高等职业教育“教学做”一体化教材 新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列 金融营销实务 目录 1 2 3 4 金融营销概述 金融营销环境分析与市场调研 金融营销的客户 金融STP战略 5 金融产品策略 目录 1 金融营销概述 任务一　金融营销的含义及特征 任务二　金融营销组合策略 任务三　金融营销的发展历程及未来趋势 任务一　金融营销的含义及特征 任务一　金融营销的含义及特征 任务一　金融营销的含义及特征 金融企业通过为广泛的客户群体提供无形的产品和服务来获取经济利益,与有形商品相比,金融产品和服务难以被客户所感知,因此,金融企业更加注重服务营销,通过加强客户关系管理、提供个性化服务、做好服务场所和环境的有形展示与设计、重视客户关怀、优化服务流程、拓展应用场景等方式,提升客户体验,增加客户黏性。 注重服务营销 案例链接 任务一　金融营销的含义及特征 金融业务的易模仿性导致了金融产品存在同质化现象,并对金融营销提出了更高的要求,这使金融企业在开展金融营销时必须重视创新,不断改善产品和服务,优化营销管理模式,以适应不断变化的客户需求和经济技术环境的发展,从而提升自身竞争力。 重视金融营销创新 案例链接 任务一　金融营销的含义及特征 案例链接 案例链接 任务二　金融营销组合策略 案例链接 案例链接 任务二　金融营销组合策略 任务二　金融营销组合策略 任务二　金融营销组合策略 任务二　金融营销组合策略 案例链接 案例链接 任务二　金融营销组合策略 任务二　金融营销组合策略 任务三　金融营销的发展历程及未来趋势 任务三　金融营销的发展历程及未来趋势 案例链接 案例链接 任务三　金融营销的发展历程及未来趋势 案例链接 项目小结 2 金融营销环境分析与市场调研 任务一　金融营销环境构成 任务二　金融营销环境分析的一般方法 任务三　金融市场调研 任务一　金融营销环境构成 案例链接 案例链接 任务一　金融营销环境构成 任务一　金融营销环境构成 任务一　金融营销环境构成 对金融行业而言,营销中介是金融企业营销活动的媒介,在金融企业与客户之间起着桥梁的作用,参与金融机构的金融产品推广、销售等活动,包括证券经纪商、商业银行、信用评估公司、保险代理、金融咨询公司等。 任务一　金融营销环境构成 社会公众指不购买金融产品,但会受金融机构营销活动影响或对金融产品有潜在兴趣的群体,如政府公众、传媒公众、地方公众等。公众会影响、监督金融企业的营销活动,故公共关系也是金融企业的一项重要管理活动。 任务二　金融营销环境分析的一般方法 (一)现有竞争者的竞争能力 (二)潜在竞争者的进入能力 (三)替代品的替代能力 (四)供应商的讨价还价能力 (五)购买者的讨价还价能力 任务二　金融营销环境分析的一般方法 任务二　金融营销环境分析的一般方法 任务二　金融营销环境分析的一般方法 (二)SWOT战略选择 任务二　金融营销环境分析的一般方法 案例链接 案例链接 案例链接 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 任务三　金融市场调研 案例链接 案例链接 项目小结 3 金融营销的客户 任务一　金融营销客户的类型 任务二　影响客户进行金融交易的因素 任务三　客户进行金融交易的决策过程 任务四　金融客户营销策略 任务一　金融营销客户的类型 案例链接 任务一　金融营销客户的类型 任务一　金融营销客户的类型 任务一　金融营销客户的类型 任务二　影响客户进行金融交易的因素 案例链接 案例链接 任务二　影响客户进行金融交易的因素 环境因素是指机构客户所面临的外部环境因素,包括国家的宏观经济走势、市场需求、政治与法律状况、科学技术的发展等。 组织因素是指机构客户自身存在的因素,包括自身目标、战略、办事程序、政策、组织结构等。 人际因素是指机构客户中对金融交易行为起作用的各个参与者之间的关系以及他们对交易行为的影响力。 个人因素包括机构客户金融交易决策中每个参与者的年龄、职位、受教育程度、个性、态度等,这些因素影响客户对金融产品的选择,从而又影响了金融交易行为。 任务三　客户进行金融交易的决策过程 任务三　客户进行金融交易的决策过程 任务四　金融客户营销策略 案例链接 任务四　金融客户营销策略 添加 标题 任务四　金融客户营销策略 添加 标题 任务四　金融客户营销策略 添加 标题 项目小结 项目小结 4 金融STP战略 任务一　金融市场细分 任务二　金融目标市场选择 任务三　金融市场定位 任务一　金融市场细分 添加 标题 任务一　金融市场细分 添加 标题 任务一　金融市场细分 可发展性 可发展性是指细分市场在未来的一段时间内有较好的发展空间,通过金融