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服务礼仪专项测试题含答案
()“客人用手搔头或用手轻轻按着下颌,……”可以看出这位客人正在为难中。
A正确
B错误(正确答案)
()旅行社相关工作中,门市服务时要做到“三唱一复”,“一复”即指确认旅游咨询者购买旅游产品的价格。
A正确
B错误(正确答案)
()日前,外交部长王毅会见美国国务卿布林肯就重启中美对话达成共识,这次会见属于礼节性会见。
A正确
B错误(正确答案)
()一旅游团兴冲冲来到西湖边想泛舟湖上,可是天气骤变,没有游船服务了。导游灵机一动,安排团队乘坐游览车绕行西湖,看着沿途美好的风光,导游说:“看来是天意,希望大家能了解西湖每个角度的美啊。”这种机智灵活地发挥,是恰当地使用借
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