卓越绩效模式试题附答案.doc

卓越绩效模式试题附答案

一、填空题

1.我国现行使用的卓越绩效模式标准包括______和______两个标准。

空1答案：《卓越绩效评价准则》

空2答案：《卓越绩效评价准则实施指南》

2.“草越绩效”术语是通过综合的______，为顾客、员工和______不断创造价值，提高组织______的绩效和能力，促进组织获得______和______。

空1答案：组织绩效管理方法

空2答案：其他相关方

空3答案：整体

空4答案：持续发展

空5答案：成功

3.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）标准内容包括领导、战略、顾客与市场、______、过程管理、______和