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淘宝商业模式案例分析

互联网确实是一个创造奇迹的地方，淘宝网的崛起简直

是一个神话。

随着互联网经济发展步伐的加快，网络环境的改善，中

国网络购物市场近几年发生了天翻地覆的变化：从最初的年销售

额数亿元，到半年销售额过百亿，仅仅用了七年时间。期间，C2C

网络购物方式远远超过B2C网络购物方式，占据了主要的市场份

额。其中的擂主也由有着外资背景一枝独秀的“eBay易趣”，

变成了一统天下的“淘宝网”。给“C2C购物网站”的发展带来

新的契机，新的市场环境呼唤新的发展思路和方法。

淘宝网的概况

淘宝网是国内首选购物网站，在亚洲购物网站中现排名第

三，由全国最佳B2B平台阿里巴巴公司于2003年5月10日投资

4.5亿创办，2005年追加十亿元，作为亚太最大的零售商圈，致

力打造全球领先网络零售商圈。四年之间，淘宝网的市场份额由

0%上升至80%以上，对手的市场份额由90%下降到10%左右。在

品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、新奇、进取等指标上遥遥

领先对手。面对品牌先行者——eBay易趣的夹击和后起之秀—

—腾讯拍拍网的追赶，淘宝仍获得了C2C领域中第一品牌的尊重

和荣耀。

近十年来，传统的B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，

中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。于

是，淘宝由之前的C2C模式过渡到了B2C模式，志在帮助商家直

接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生

产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，

最终让最广大的消费者获益。

战略视角看淘宝

一、价值体现：

淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费

者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双

双受益的结果。

对于消费者来说

（1）目标客户群——针对广大消费者。淘宝网是一个面

向整个中国的个体群众的个人交易网站。只要会上网,会在网上

支付,都可以在淘宝网上买卖东西。

（2）淘宝网的杀手锏——免费。客户在其上的登录和服

务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。

（3）即时沟通——淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，

使买卖双方更加放心。

（4）支付方面——支付宝。支付宝的出现，将卖家的信

誉与支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压

缩为零，使买卖交易更安全可靠。

对于企业来说

（1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并

且追求便利的消费者。为企业的盈利打下坚实的基础。

（2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流

效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。

（3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。

（4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，

此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实

际情况修改架构。在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最

终的盈利打下了良好的基础。

二、盈利模式：

1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上

面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站

为其做广告宣传。

2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，

可以从成交中提取一定的费用。

3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场

所，从中可以获得一些利润。

4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。

三、竞争优势：

第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一

就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功

能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不

符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人

的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手

第二，淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜

事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的

免费攻势下，易趣在节节败