2024企业合规管理体系建设落地操作课后测试题及答案.pptx

2024企业合规管理体系建设落地操作课后测试题及答案;A风险管理职能规划

B岗位合规职责清单

C企业风险清单

D企业合规风险清单

正确答案:B;4、合规管理制度本身要做到有效，取决于以下哪几个方面？（10分）

A合规管理制度设计要有效

B合规管理制度实施有效

C合规管理制度考核有效

D考核执行人有效

正确答案:ABC;B在行为上，个人所擅长技能或技巧

C在工作中保持持续热情的因素

正确答案:B

2、客户最初期望值可以视为等同于（）（10分）

A客户最高期望值加客户服务价值

B客户最终期望值加客户服务价值

C客户最高期望值加客户服务反馈

D客户最终期望值加客户服务