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人力资源管理的营销策略

善读书可长才气；讲诚信可增人气；淡名利可蓄浩气；不媚俗可

显骨气；乐助人可添豪气；做表率可鼓士气；少计较可养和气；不徇

私可树正气。

人力资源管理在各领域独树一帜，其管理核心首先要领悟和解读

领导人的思想，其次是要学会解读企业的发展战略。当然，这不仅是

人力资源管理人员需要具备的基本素质，且要求各岗位的人员都要学

会解读领导人的思想。由此可见，人力资源管理的本质是解读领导人

的思想。

一、从解读领导思想切入人力资源管理。

从事人力资源管理工作的人，要做到有效解读领导思想，重在沟

通，依据本人从事多年的人力资源管理来分析，沟通所花时间占整个

工作的三分之二。而沟通的目的，是知道领导的下一个目标是什么，

领导要达到的目标是什么，等等。对于中国的领导人，很注重面子，

觉得自己有知识有能力带团队，当然不希望他人用西方管理的条条框

框来约束自己。但在现实过程中，巧妙地运用中西管理的模式来引导

和说服领导也是可行。

从经营理念上来说，企业把经济效益放在首要位置是必然的。从

工作的实际来看，企业需要社会效应来支撑经济，本来这两者没有矛

盾的，但当领导带着面子和固有思想运用到经营管理中，多少会影响

经营业绩。为此，从事人力资源管理的人员要从读懂领导开始，这是

国情，更是事实。具体可以从领导的日常工作细节入手。如通过观察

领导的表情，分析出他现在的心情，以此来判断拿什么文件给他批。

尤其是在领导心情不好的状况下，有些文件不能让领导批，否则会被

领导否定了。除此之外，要研究员工的思想，通过员工的穿衣打扮，

来分析出他们的工作状态，做到有针对性地开展工作，以及配合和帮

助各部门主管管理好员工。

要做到正确地解读领导思想，可以通过日常生活中细微的工作细

节来达到目的。比如用CDMA手机卡的领导，可以初步地知道他是位

喜欢接触新鲜事物的人；如用全球通手机卡的领导，比用联通卡的领

导来说，相对比较固执且忠诚。

二、人力资源管理要紧紧围绕着企业的经营战略。

解读营销策略要从企业的机制入手，一切要根据企业的属性和当

前的实际来。如，企业的领导大多数为学市场管理的，由此可以，领

导在制订营销计划中，多少会带有他以往的工作方式方法做决策。从

社会影响力来说，大多数营销战略会考虑到社会影响力和舆论导向。

根据以上分析，创办公司前期，队伍不一定要很庞大，但要合理，

尤其是要依据市场发展的规律来组建队伍，因为队伍大了，产生的管

理成本很高，存在的用人风险也大。最可怕的现象是，企业在经济效

益好时，还能满足员工的期望价值，一旦经济效益不好了，在某一方

面与前期相比，不能满足员工的话，员工自然会发出抱怨，进而带着

情绪工作。久而久之，这种抱怨和情绪在无形中变成了口碑传播，自

然会损伤企业的品牌。而在营销战略上，有些企业前期给自己的客户

提供周到的服务，直到某一天因经济效益不好时，造成某项服务不能

延续时，读者会觉得这企业的效益不好，时间久了，就会失去信心。

由此来看，任何服务是要成本的，而人力资源管理也是如此，不能盲

目发展。

三、人力资源管理不要被表面的数据误导。

有这样一家企业，它所在的城市，政府已经出台了对用工单位用

工工资每月每人不得低于800元的政策，但该企业在用工上只花了

700元每人每月，从数据上来看，该企业在用工上省了100元每人每

月。但从员工情绪资本分析，他们会有诸多的不满，进而影响工作的

积极性，也不可能为企业创造多大的效益。有这样一家公司，在用工

上给员工的工资低于当地政府出台的标准，使得该公司在推出给客户

生日送蛋糕的活动上，问题多多。比如，通过员工送去给客户的蛋糕

为碎的，使得客户打电话来投诉说：“以后不要送蛋糕了，送给我的

全是坏蛋糕”。从这件事可以明显地感觉到是员工缺乏责任心造成的，

他们抱着不好的情绪在为客户送蛋糕，甚至有员工有意把蛋糕撞碎后，

送给客户。虽然员工的做法很不妥，缺乏基本的职业道德，但从员工

的层次和当时的环境来分析，可以理解他们这么做得用心。由此可见，

人力资源管理不要停留在表面的数据上，要通过数据研究和分析出与

其相关的问题，帮助企业提早规避。

四、人力资源管理应保持传统的人事功能。

企业人力资源管理最怕是在定位暂未明确的，且没有订立书面合

同或没有依据书面合同的情况下去处理人事问题，尤其是在没有完全

读懂领导思想且贸然行事的，是最大的弊端。在现实工作中，有很多

的