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基于移动互联网的中小企业商业模式创新研

究

作者：唐建

来源：《中国经贸导刊》2015年第26期

摘要：移动互联网是各种移动终端通过移动通信网络与互联网结合的产物，在我国有着广

阔的发展前景。文章从中小企业借助移动互联网创新商业模式的必要性出发，阐述了中小企业

应用移动互联网创新商业模式的优势，并在分析中小企业创新移动互联网商业模式的制约因素

的基础上提出相关对策，为中小企业提供参考。

关键词：移动互联网中小企业商业模式创新

今年两会中，李克强总理在政府工作报告中提出了“互联网+”国家战略，将互联网促进传

统产业的发展提升到了一个新的战略高度。根据DCCI互联网数据中心2014年中国移动互联

网调查数据显示：中国移动互联网网民规模在2013年已达6.85亿，增速达18.4%。随着人们

对移动数据业务需求的增加和移动智能设备的继续普及，移动互联网网民规模仍会保持较快增

长。这对企业而言带来了巨大的商业机会，而广大资源、资金紧张的中小企业，更可以借助移

动互联网对既有运营形态进行改造，从而实现产业结构升级、促进资源优化配置、改善组织经

营状况。

一、中小企业借助移动互联网创新商业模式的必要性

从目前我国中小企业特别是小微企业的发展现状来看，国际市场需求疲软，加上原材料、

劳动力以及节能环保成本上升，要实现可持续发展，必须把握移动互联网发展机遇，实行转型

升级。

商业模式是企业市场价值的实现模式。随着全球化、信息化、市场化不断深入，传统商业

模式受到了前所未有的挑战，创新商业模式势在必行。调查资料显示，当今中国创业型企业的

失败，23%是因为战略失误，28%是因为执行问题，而高达49%的失败是因为没有找到适合自

己的持续赢利的商业模式。

移动互联网的发展给中小企业带来了巨大的商业机会，也意味着融入移动互联网已经成为

当前企业发展最不可忽略的趋势，但如何融入移动互联网大潮，除了社会提供良好的发展环

境，更重要的还是中小企业自身加快转型升级。对于一些技术或产品有一定优势，但市场认同

度低的企业，很大原因是忽视商业模式创新。基于此，中小企业尤为需要重视创新商业模式，

推广自身产品，商业模式的创新不仅有助于企业经营方式的转变和提升企业经营效益，更是企

业增强竞争能力、树立核心优势的关键。

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传统行业的中小企业借助移动互联网，可以大幅提高效率和降低成本，提高企业的竞争能

力。作为当今最新、最活跃、关联性最强、创新性和渗透性最广阔的技术，移动互联网一旦结

合传统产业，可以释放巨大的能量。从典型的传统行业——手机制造业涌现出来的小米手机正

是利用移动互联网实现飞速发展。这家创立于2010年的企业，3年时间销售额即突破300亿

元，企业估值超过100亿美元，完美实现了对行业领先者的逆袭。

二、中小企业借助移动互联网创新商业模式的优势

随着移动互联网技术的发展及其在实际中的推广应用，对传统的中小企业产生了深远的影

响。虽然中小企业缺乏足够的资源、技术和资金的积累，但只要扭转思维，顺势而动，反而可

以发挥自身的特长，把握发展机遇。

（一）中小企业更善于提供极致的客户体验

一般而言，中小企业比大企业更灵活，客户关系也更加密切。用户至上的观点，要求企业

提供极致的用户体验。移动互联网的发展，使用户的需求更容易传递并影响到企业。企业借助

移动互联网，形成互联网思维，就必须为客户提供超出客户期望的产品服务和完美的客户体

验。这使得客户体验成为同行业竞争中获胜的关键因素。虽然互联网技术的推广应用有助于大

企业降低客户服务的成本，但从客户关系和供应链所处位置来说，中小企业有着先天的优势。

北京国贸大厦旁、只有20平米大的黄太吉煎饼店运用互联网思维，开展多种O2O活动，提供

远超客户预期的体验，第一年运营创收即达700万元，正式运营不到两年，估值从4000万元

蹿升到12亿元。

（二）中小企业灵活性强

与大型企业相比，中小企业无论在经营决策，还是人员激励上都具有更大的灵活性，一般

而言对于市场变化反应更快。当所处行业遇到困难，大型企业面临高难度的调整时，中小企业

却可以甩开包袱，通过调整经营方向、产品结构等，获得发展机遇。互联网思维要求企业在经

营决策、产品更新、战略执行、