讲究礼仪服务塑造医护形象【14页】.pptxVIP

讲究礼仪服务塑造医护形象;内容;一、礼仪---塑造个人和组织形象的模具;★礼貌：指人们在相互交往中以庄严和顺之容表

示尊重和友好的规范行为。

★礼节：它是礼貌的具体表现方式。

★仪表：指人的外表。

★仪式：是礼仪的秩序形式，即表示敬意或隆重

而在一定场合举行的，具有专门程序规

范活动。;2、礼仪的功能;二、礼仪之表----仪表优美;★仪态正;无题诗;三、礼仪之骨-----举止文明;2、举止得体;间距适宜：

亲密：15-24CM；

友好：45-120CM；

社交：120~210~370CM；

演讲：370CM以上;四、礼仪中的质----风度高雅;才女朱淑贞吟诗救父命;五、正确应用医务礼仪，塑造医护形象